Spilleren fra Holland oplever problemer med at hæve sine gevinster på grund af løbende verifikation. Desværre mistede spilleren sine gevinster, før vi kunne hjælpe, derfor var vi tvunget til at afvise denne klage.
Automatisk oversættelse:
Locowin Casino - Spilleren kæmper for at fuldføre kontobekræftelse.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 400 €
Locowin Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
7.0
Locowin Casino har et sikkerhedsindeks på 7, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau over middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Andet
AFVIST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg venter nu i 3 dage på at få min konto bekræftet. Aldrig oplevet så lang ventetid. Livet støtter de svarer altid, at økonomiafdelingen har travlt, og det kan tage op til 48 timer. Beløbet til tilbagetrækning på 400 afventer, indtil min konto er bekræftet. Til indbetaling kan jeg overføre ethvert beløb til min konto uden bekræftelse. fik en bekræftelsesmail på, at de modtog alle dokumenter til KYC
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære thomascknop,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og essentiel proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at være i stand til fysisk at se alle spillerne og kontrollere deres identifikation og dokumenter, er dette den eneste måde, hvorpå spillevirksomheder er i stand til at gennemføre verifikationsprocedurerne. Ingen af de seriøse og licenserede casinoer tager KYC let, og det kan tage et par arbejdsdage at gennemføre denne grundige proces.
Derfor vil jeg anbefale, at du venter et par dage mere. Jeg vil holde denne klage åben, og hvis der ikke er nogen udvikling inden for en uge, griber vi ind.
På forhånd tak for dit svar og din forståelse.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
okay, så i dag fik jeg bekræftet, at ID'et er verificeret, så det er gode nyheder. Bevis på adresse blev afvist på grund af et brev fra et forsikringsselskab, der ikke er højt. I dag sendte jeg dem en lønseddel fra mit firma med alle de nødvendige data på. Hvis dette blev afvist, vil du helt sikkert høre fra mig.
Med venlig hilsen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Mange tak for dit svar, thomascknop. Så lad os give det et par dage mere, så casinoet har tid nok til at gennemgå nye dokumenter. Fortæl os venligst, hvis der er noget nyt, så vi kan fortsætte med denne klage i overensstemmelse hermed. Tak på forhånd.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Efter at have sendt en kopi af min lønseddel modtog jeg ingen e-mail om, at den blev afvist eller noget, men det ser ud til, at den er forsvundet og er nødt til at sende den igen. Det er ved at gå over styr, på mit lokale kasino i Holland blev jeg verificeret på 1 dag med de samme dokumenter. Forsøger at sende officielle kontoudtog, men det ser ud til, at mine dokumenter ikke kommer igennem.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg kommer tæt på situationen for at spille den afventende ordre væk og aldrig se tilbage på dette kasino, men min disciplin holder stadig
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kan du præcisere, hvilke dokumenter du har leveret (bortset fra dem, du allerede har nævnt her)? Har du leveret alle de nødvendige dokumenter i det korrekte format?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Casino Guru.. Jeg annullerede ordren, spillede den væk, og kort efter blev min konto verificeret.. Vil ikke spille der mere, så kabinettet lukket
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Desværre, da du har spillet/tabt dine gevinster, er der ikke meget vi kan gøre for dig. Spilleren er den eneste ansvarlig for deres konto, aktive saldo og alle de væddemål, der finder sted. Jeg forstår, at det aldrig ville være sket, hvis du kunne trække dig i første forsøg, og vi vil rigtig gerne hjælpe, men det er umuligt denne gang.
Efter at have indsamlet alle de nødvendige oplysninger er vi desværre tvunget til at afvise denne klage. Beklager, at vi ikke kunne hjælpe dig med dette, men tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino, og vi vil gøre vores bedste for at hjælpe.
Automatisk oversættelse:
