Spilleren kæmper for at hæve sine penge fra kasinoet på grund af løbende verifikation. Klagen blev lukket som uløst, da kasinoet ikke har nogen reaktionspolitik.
Automatisk oversættelse:
Locowin Casino - Spilleren kæmper for at hæve sine penge fra kasinoet.
Automatisk oversættelse:
Sorte point: 123
Beløb: 1.000 €
Locowin Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
7.0
Locowin Casino har et sikkerhedsindeks på 7, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau over middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Uløst
Vores afgørelse
Reagerer ikke af princip, god tilsynsmyndighed
ULØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej allesammen,
Jeg har et andet problem med locowincasino, jeg blev verificeret i januar og siden da har jeg ikke haft problemer med udbetalingen. Men nu vil locowin have dokumenter fra mig igen, fordi jeg har indbetalt mere, end jeg tjener. Har også sendt dem alle mine kontoudtog, og nu vil de have bevis for oprindelse på de kontante indbetalinger, jeg har lavet på min konto. Jeg var i stand til at tage den ene, men ikke den anden, fordi det var en pengegave. Nu er min konto blevet spærret og jeg ved ikke hvad jeg skal gøre mere, jeg er meget desperat og er bange for at jeg aldrig får mine penge tilbage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej fabiennegroll16,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Loocwin Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du fortælle, om du er i stand til at logge ind på din casinokonto? Hvornår blokerede dine hævninger præcist, og siden hvornår er kontrollen i gang? Hvornår var sidste gang kasinoet svarede dig, og sendte du dem alle de dokumenter, de bad om?
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Nick,
Siden i går, den 1. november 2022, kan jeg ikke længere logge ind på kontoen. Jeg ansøgte om udbetalingen den 28. oktober 2022. Derefter var det første, som casinoet havde anmodet om, at sende kontoudtogene for de ønskede måneder, hvorefter jeg blev informeret om, at de havde fundet kontante indskud på kontoudtogene, og at de ville have oprindelsesbeviset, beløbene er donationer jeg har modtaget, jeg sendte et kontoudtog fra en af mine venner, hvor stigningen i det indbetalte beløb kan ses, men ikke fra resten, fordi det drejer sig om flere gaver, som jeg har modtaget pr. min fødselsdag. Jeg har endnu ikke modtaget nogen tilbagemelding på denne indsendelse af dokumenterne. Jeg er virkelig desperat, hvordan skulle jeg ellers bevise den nøjagtige oprindelse af donationer?
Ifølge supporten kan jeg anmode på mail om, at min konto låses op igen, men jeg tvivler på dette, samt at jeg vil se mine penge igen. Er det overhovedet lovligt? At de vil have så mange detaljer fra mig? Hvad kan jeg gøre, hvis de afviser det igen?
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære fabiennegroll16,
Desværre vil jeg gerne informere dig om, at da dette casino har 15+ sager lukket som "Ingen reaktionspolitik", er vi tvunget til at lukke din klage som "uløst". Dette vil påvirke casinoets samlede vurdering. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem, men faldet i vurderingen forårsaget af uløste klager kan ændre kasinoets tilgang.
Desværre ser det ud til at være en almindelig praksis for Locowin Casino at ignorere os fuldstændigt i vores forsøg på at formidle enhver form for problem. Tjek venligst alle vores tidligere mislykkede forsøg på at forhandle.
Vi har sendt adskillige e-mails og forsøgt at kommunikere med live chat-repræsentanter såvel som med affilierede teammedlemmer. Desværre er alle bestræbelser på at løse enhver form for problemer døde, da klagerne voksede i antal. Vi anbefaler strengt at holde sig væk fra Locowin Casino. Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp.
Kasinoet kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
