KYC-problemer.
Hej,
Til at begynde med blev jeg bedt om at bekræfte min adresse hos kasinoet: Locowin.com. En lejekontrakt blev ikke accepteret som et dokument. De anbefalede et "kontoudtog" som et alternativ. Min netbank blev dog ikke godkendt. Alligevel er det den samme bank, jeg bruger til at foretage indskud. Derudover bør dokumentet ikke være mere end 3 måneder gammelt. Men i Tyskland får vi kun forbrugsregninger eller varmeregninger én gang om året.
Mit ID skal verificeres for at kunne foretage udbetalinger. Desværre var mit ID udløbet. Derfor har jeg ansøgt om en ny på mit lokale rådhus og vil snart indsende den.
Udover dette blev jeg bedt om også at verificere mit kreditkort - specifikt den underskrevne bagside af det. Problemet er, at jeg har et gennemsigtigt kort, der ikke har noget felt til en signatur.
Hvordan kan dette løses? Hvordan kan jeg få adgang til mine gevinster?
Kan en pensionsopgørelse betragtes som et gyldigt dokument?
Generelt ser det ud til at være meget svært at få adgang til mine gevinster. Jeg skal hele tiden tjekke, om mine dokumenter er modtaget for at fremskynde behandlingen.
Chatten er meget venlig, men tilbyder kun lidt hjælp.
Med venlig hilsen,
KYC Issues.
Hello,
Initially, I was asked to verify my address with the Casino: Locowin.com. A rental contract was not accepted as a document. They recommended a "Bank Statement" as an alternative. However, my online bank was not approved. Yet, it's the same bank I use to make deposits. Additionally, the document should not be more than 3 months old. However, in Germany, we only get utility bills or heating cost bills once a year.
My ID has to be verified in order to make withdrawals. Unfortunately, my ID had expired. Hence, I've applied for a new one at my local city hall and will be submitting it soon.
In addition to this, I was asked to also verify my credit card - specifically, the signed back of it. The problem is, I have a transparent card that has no field for a signature.
How can this be resolved? How can I access my winnings?
Could a pension statement be considered a valid document?
Overall, accessing my winnings appears to be very difficult. I constantly have to check whether my documents have been received to expedite their processing.
The Chat is very friendly but offers little help.
Best Regards,
KYC Probleme.
Guten Tag,
zuerst sollte ich bei dem Casino: Locowin.com meine Adresse verifizieren. Ein Mietvertrag wurde nicht als Dokument akzeptiert. Es hieß sein „Bank Statement" sei möglich. Allerdings wurde meine Bank abgelehnt, weil es eine online Bank ist. Einzahlungen funktionieren aber über diese Bank. Das Dokument, darf auch nicht älter als 3 Monate sein. Eine Stromabrechnung oder Heizkostenabrechnung bekommt man in Deutschland aber nur ein Mal im Jahr.
Meine ID soll auch überprüft werden um die Auszahlungen vorzunehmen. Mein Ausweis war leider abgelaufen, werde nun einen neuen beantragen bei der Stadt und diesen dann einreichen.
zusätzlich soll ich aber nun auch meine Kreditkarte verifizieren. Auf der Rückseite mit Unterschrift. Allerdings habe ich eine transparente Karte ohne Unterschrift Feld.
Wie kann man das lösen ? Wie komme ich an meinen Gewinn ?
Wäre ein Rentenbescheid ein gültiges Dokument?
Alles in einem wird es mir sehr schwer gemacht, an meinen Gewinn zu kommen. Immer muss man nachfragen ob die Dokumente angekommen sind, damit Sie schnell bearbeitet werden.
Der Chat ist sehr freundlich, hilft aber wenig weiter
mit freundlichen Grüßen
Automatisk oversættelse:
