Spillerens gevinster blev annulleret for at spille et begrænset spil. Klagen blev lukket, da kasinoet ikke har nogen reaktionspolitik.
Automatisk oversættelse:
Locowin Casino - Spillerens gevinster blev annulleret.
Automatisk oversættelse:
Sorte point: 139
Beløb: 1.200 €
Locowin Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
7.0
Locowin Casino har et sikkerhedsindeks på 7, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau over middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Uløst
Vores afgørelse
Reagerer ikke af princip, god tilsynsmyndighed
ULØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg spillede et spil, hvor man angiveligt ikke må spille med bonuspenge, det vidste jeg ikke. Jeg spillede også andre spil, de komplette krav blev implementeret, nu har de annulleret alt for mig helt undtagen dit depositum på 20 euro.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej RUFFRYDER,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Locowin Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret og er ja, siden hvornår præcist? Hvilken slags bonus brugte du? Hvilket spil var begrænset, men du fik stadig lov til at spille det? Kan du venligst få adgang til din spilhistorik og videresende den til nikolas.b@casino.guru? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jammin yards er spillet
Jeg er verificeret og har spillet der i over et år.
Det var velkomstbonussen, som jeg ikke har brugt før.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
tak for din e-mail. Tillad mig at minde dig om, at nogle regler gælder, når du spiller med en bonus.
Så snart en bonus er aktiv på din konto, vil hvert væddemål, der foretages med rigtige penge eller bonuspenge på et af de forbudte spil eller over den maksimale indsatsgrænse, blive betragtet som et brud, og gevinster vil blive annulleret.
Jeg inviterer dig til at se igen på vores bonusvilkår, som du accepterede ved registreringen, for at undgå fremtidige overtrædelser af disse vilkår.
Tøv ikke med at kontakte os via e-mail 24/7 eller via live chat mellem 10.00 CET og 23.00 CET for yderligere hjælp.
Varme hilsner,
Chiara,
Locowin kasino
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Så langt tilbage kan jeg ikke komme ind på afskrivningen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg mener transaktionshistorik
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære RUFFRYDER,
Desværre vil jeg gerne informere dig om, at da dette casino har 15+ sager lukket som "Ingen reaktionspolitik", er vi tvunget til at lukke din klage som "uløst". Dette vil påvirke casinoets samlede vurdering. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem, men faldet i vurderingen forårsaget af uløste klager kan ændre kasinoets tilgang.
Desværre ser det ud til at være en almindelig praksis for Locowin Casino at ignorere os fuldstændigt i vores forsøg på at formidle enhver form for problem. Tjek venligst alle vores tidligere mislykkede forsøg på at forhandle.
Vi har sendt adskillige e-mails og forsøgt at kommunikere med live chat-repræsentanter såvel som med affilierede teammedlemmer. Desværre er alle bestræbelser på at løse enhver form for problemer døde, da klagerne voksede i antal. Vi anbefaler strengt at holde sig væk fra Locowin Casino. Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp.
Kasinoet kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
