Spilleren fra Østrig stod over for et problem, hvor en indbetaling ikke var blevet krediteret hendes casinokonto, på trods af at den blev trukket fra hendes bank. Hun rapporterede, at hun ikke var i stand til at nå kundesupport via chat eller e-mail, hvilket førte til frustration over situationen. Klageteamet rådede hende til at kontakte betalingsudbyderen med henblik på undersøgelse og erkendte, at kasinoets mulighed for at hjælpe var begrænset. Efter at have forlænget responstiden blev klagen i sidste ende afvist på grund af manglende kommunikation fra spilleren.
Automatisk oversættelse:
