HjemKlagesagerLocowin Casino - Spillerens indskud mangler på kontoen.

Locowin Casino - Spillerens indskud mangler på kontoen.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 31 €

Locowin Casino
Sikkerhedsindeks:Over middel
Indsendt: 23.09.2024 | Sag lukket : 08.10.2024
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

1 måned siden
Oversættelse

Spilleren fra Østrig stod over for et problem, hvor hans indskud blev debiteret fra hans bankkonto, men ikke optrådte på hans kasinokonto. Klageteamet anbefalede, at han skulle kontakte sin betalingsudbyder for at undersøge de tabte midler, da dette var en standardprocedure. På trods af spillerens påstande om løbende problemer med kasinoets funktionalitet, reagerede han ikke på opfølgende henvendelser fra holdet. Som følge heraf blev klagen afvist på grund af manglende kommunikation.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Indbetalinger trækkes fra min bankkonto, men de vises aldrig på min casinokonto!

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Kære auge88,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.

Jeg vil gerne advare dig om, at hvis dit indskud aldrig er blevet krediteret din casinokonto, er det eneste du kan gøre at kontakte din betalingsudbyder. De skal undersøge det, men husk på, at det er en langvarig proces, der tager cirka en måned. I disse tilfælde har kasinoet sine hænder bundet. I mellemtiden vil jeg kraftigt anbefale ikke at indbetale flere midler, før problemet er løst.

Hvis pengene gik tabt under transaktionen, vil det tage noget tid, før de bliver krediteret din casinokonto.

  • Kan du venligst oplyse, om det var din første indbetaling i dette casino?
  • Har du allerede kontaktet betalingsudbyderen? Ideelt set burde de være en del af efterforskningen.

På forhånd tak for dit svar.

Venlig hilsen,

Kristina

Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Kære Kristina,


Jeg indbetalte på et andet casino kort før, og det fungerede helt fint. Så jeg tror ikke det er betalingsudbyderens skyld men casinoet selv. I kommentarerne om casinoet beskriver mange kunder det samme problem.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Tak for dit svar, auge88. Tjek venligst min tidligere besked og følg instruktionerne. Betalingsudbyderen skal starte en undersøgelse af tabte midler, da dette er en standardprocedure. Da det kan tage op til en måned at gennemføre undersøgelsen, indstiller jeg timeren til yderligere 30 dage. Gem al kommunikation med betalingsudbyderen vedrørende dette problem, og hold mig opdateret.

Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Det er også umuligt at spille i dette casino. Maskinerne sidder fast. Hjemmesiden virker ikke. Alt går ned konstant, og du bliver simpelthen logget ud. Du kan heller ikke logge ind mere.

Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Forstår jeg rigtigt, at du har mistet adgangen til din casinokonto? Har du en resterende saldo for rigtige penge på din konto?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Hej auge88

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.

Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere