Fredag den 30/10/2023 spillede jeg aktivt på Loco Win-platformen og havde med succes akkumuleret en saldo på €3.000. Men uden nogen forudgående advarsel eller forklaring blev jeg pludselig låst ude af min konto. Denne handling fra kasinoet har efterladt mig i en tilstand af nød og usikkerhed, da jeg havde et betydeligt beløb på min konto.
Jeg forsøgte at løse dette problem ved at kontakte kasinoets kundesupport, og den repræsentant, jeg talte med, ved navn Diane, informerede mig om, at jeg ville modtage en e-mail vedrørende min konto fra den relevante afdeling. Jeg har dog endnu ikke modtaget nogen kommunikation eller løsning i denne sag.
Denne situation er dybt bekymrende for mig, da den ikke kun involverer en betydelig sum penge, men også stiller spørgsmålstegn ved retfærdigheden og gennemsigtigheden af kasinoets handlinger. Jeg mener, at jeg fortjener en forklaring på den pludselige spærring af min konto og en løsning, der er i overensstemmelse med de skitserede vilkår og betingelser
Efter at de sendte mig denne e-mail
" Jeg skriver for at informere dig om, at ledelsen efter en intern undersøgelse har besluttet at lukke din konto. I henhold til vores bonusvilkår:
1,23. Vi forbeholder os retten til at revidere dine spil-/transaktionslogfiler. Du giver hermed på forhånd samtykke til, at vi gør det. Hvis det efter en revision viser sig, at du har deltaget i eller forsøgt at deltage i en manipulerende spilstrategi for at drage fordel af bonussen, der bliver belønnet til dig fra kasinoet, har vi ret til at nægte, tilbageholde, tilbagekalde eller trække din ret tilbage til enhver kampagne, gevinster eller bonus, eller opsige din tilknytning til vores hjemmeside og/eller blokere din konto. Under sådanne omstændigheder er vi ikke forpligtet til at refundere eventuelle midler, der måtte være på din konto, bortset fra dine oprindelige indbetalingsbeløb.
Vi har trukket din saldo fra. Giv os venligst en tegnebogsadresse, hvor vi kan sende din første indbetaling tilbage. Vi venter på dit svar. "
Ingen beviser ingen beviser hvilken strategi? Jeg klikker bare på play og vinder? Når jeg vinder et bestemt beløb, låser de mig ude.
On Friday 30/10/2023, I was actively playing on the Loco Win platform and had successfully accumulated a balance of €3,000. However, without any prior warning or explanation, I was suddenly locked out of my account. This action by the casino has left me in a state of distress and uncertainty, as I had a substantial amount of money in my account.
I attempted to address this issue by reaching out to the casino's customer support, and the representative I spoke to, named Diane, informed me that I would receive an email regarding my account from the relevant department. However, I have yet to receive any communication or resolution in this matter.
This situation is deeply concerning to me, as it not only involves a substantial sum of money but also questions the fairness and transparency of the casino's actions. I believe that I deserve an explanation for the sudden lockout of my account and a resolution that is in line with the terms and conditions outlined
After they sent me this email
" I am writing to inform you that after an internal investigation, management has decided to close your account. As per our bonus term and condition:
1.23. We reserve the right to audit your game play/transaction logs. You hereby consent in advance for us to do so. If, after an audit, it transpires that you participated, or attempted to participate, in a manipulative game strategy to take advantage from the bonus being rewarded to you from the casino, we hold the right to deny, withhold, revoke or withdraw your entitlement to any promotion, winnings or bonus, or terminate your association with our website and/or block your account. In such circumstances, we shall be under no obligation to refund any funds that may be in your account other than your original deposit amounts.
We have subtracted your balance. Kindly provide us with a wallet address where we can send your initial deposit back. We'll wait for your response. "
No proof no evidence what strategy? I just click play and win? When I win a certain amount they lock me out.
Automatisk oversættelse:
