Spilleren fra Rheinland-Pfalz har indsendt en anmodning om tilbagetrækning mindre end to uger før han kontaktede os. Der er ikke opnået gevinster indtil i dag. Klagen blev afvist, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
God morgen
Jeg har desværre et problem med locowin med udbetalingen
Jeg fik tilsendt en e-mail uden et link til at uploade mit kreditkort
Efter flere forklaringer fik jeg tilsendt endnu en e-mail, som også indeholdt linket til at uploade kreditkortet
hvad jeg også gjorde
og jeg blev også bekræftet via e-mail
Desværre, når jeg bliver spurgt i chatten, beder hver mail mig om at uploade mit kreditkort til den første mail uden et link
Hej
Problemet er, at mit kreditkort ikke genkendes
eller jeg uploadede dem via et link fra Locowin
men det hævdes gentagne gange, at beviset stadig mangler
fordi der ikke var noget link i den første mail
kun i 2. mail, men du bliver ved med at bede mig om at gøre det fra den første mail
upload mit kreditkort
en lykkelig delvis succes kan rapporteres i går locowin sendte mig penge
Jeg giver dig besked, når alle pengene er der
Desværre er vi tvunget til at lukke denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
