Loki Casino Online - Spilleren anmoder om, at alle indskud refunderes på grund af eksisterende registrering hos Gamstop.

Hej,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.

Jeg er sikker på, at du er opmærksom på geolokaliseringen af GAMSTOP-operationen:

"GAMSTOP giver dig mulighed for at indføre kontroller for at hjælpe med at begrænse dine online-spilaktiviteter.

Tilmeld dig tjenesten, og du vil blive forhindret i at bruge spilwebsites og apps, der drives af virksomheder, der har licens i Storbritannien, i en periode, du vælger. "

Da du har valgt et casino med MGA (Malta) licens, vil det være meget vanskeligt at løse denne sag til din tilfredshed. Inden vi kontakter casinoet og beder om deres synspunkt, kan du dog videresende e-mails eller skærmbilleder, der viser, at du har informeret casinoet om dit spilproblem? Min e-mail-adresse er petronela.k@casino.guru .

Jeg har tjekket afsnittet om ansvarligt spil på hjemmesiden, og det er det, jeg fandt https://loki.com/en/responsible :

„SELVEKSKLUSION

Hvis du føler, at du har brug for at tage en pause fra hasardspil, er der måder for dig at gøre det på egen hånd under menuen Responsible gaming menu - https://loki.com/en/player/self-suspend eller ved at kontakte vores support via e-mail - support@lokicasino.email .

Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Jeg er udelukket fra mange kasinoer med licens på Malta. Jeg tror, at hvis du er placeret og bor på Storbritanniens territorium, forhindrer det indskud i kasinoer som Loki. Jeg spillede fra min telefon med et sim-kort registreret i Polen, men fra Storbritannien og i henhold til deres regler er det forbudt, og de bryder loven. derudover vil det give mig mulighed for at miste disse penge uden verifikation. Et andet problem er, at de vildledte mig, fordi de i e-mails i emnet svindlede mine data for at trække / tilbagebetale midler, og efter verifikation opgav de det pludselig, det er ikke korrekt

Mange tak for dine beskeder og videresendte e-mails. Forstå venligst, at hvis du kræver en selvudstødelse fra et casino, betyder det ikke nødvendigvis, at du også bliver beskyttet mod andre tilknyttede websteder.

Forstår jeg korrekt, at du har registreret dig i Loki Casino Online med din polske adresse?

for at registrere bruger jeg kun mail og telefonnummer

Jeg har prøvet at registrere en konto og blev bedt om at indtaste mit land og en fuld adresse. Selv i din kommunikation med live chat er du blevet bedt om at bekræfte din adresse. Kan du tjekke igen?

Ja Du har ret, jeg sætter min polske adresse 😕

Jeg er virkelig ked af at høre det. Desværre ser det ud til, at det vil være meget vanskeligt, hvis ikke umuligt, at modtage en refusion af dine deponerede midler. Kan du venligst fortælle, om selvudelukkelsen allerede er anvendt med succes? Tak på forhånd.

Hej kære alle

Vi beklager meget, at du stod over for et sådant problem.

Vi ser ikke overtrædelser af nogen regler. I løbet af denne spilsession har spilleren foretaget et depositum og mistet al balance og derefter bedt om refusion. Spilleren har leveret alle de nødvendige dokumenter, som han er fra Polen. Vi leverede tjenesten fuldt ud.

Den 3. juni 2021 udelukkede spilleren sig via support.

Med venlig hilsen,

LokiCasino Team

Ja, jeg kommer fra Polen, men jeg bor i Storbritannien fra august 2019, jeg rapporterer det, og det kan jeg bevise.

Hej,

Da du har registreret din kasinokonto hos din polske adresse, stod som nævnt tidligere ingen chance for at erkende, at du er baseret i Storbritannien. På hvilke grunde mener du, at du har ret til fuld refusion? Hvis du ikke har anmodet om en selvudstødelse fra dette specifikke casino, er jeg bange for, at vi ikke kan hjælpe dig.

Kan du venligst meddele, at du har anmodet om en selvudelukkelse fra et af følgende kasinoer?

Ser frem til at høre fra dig.

Hej,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.

Jeg tjekker, og jeg er ikke registreret der

Hvis du ikke har registreret en konto hos andre søstercasinoer, og da du har åbnet Loki-kontoen med din polske adresse, havde kasinoet ingen chance for at erkende, at du er baseret i Storbritannien. Jeg er bange for, at vi ikke kan hjælpe dig med denne sag.

Lad mig vide, hvis der er yderligere oplysninger, som jeg ellers har overset, vil jeg blive tvunget til at afvise din klage. Jeg ville virkelig ønske, at jeg havde mere hjælp. Tak skal du have.

Hej,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Kontakt os, hvis du har brug for hjælp eller hjælp, ellers afviser vi din klage.

jeg har ikke mere info

Desværre afviser vi denne klage som uberettiget efter at have indsamlet alle de nødvendige oplysninger. Vi var desværre ikke i stand til at hjælpe dig med denne, men tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller andet kasino. Vi er her for at hjælpe.