Lolo.bet Casino - Selvudelukkelsesprocessen virker ikke for spilleren.

Jeg har selv udelukket mig selv fra dette casino mindst 10 gange. For et par uger siden skrev jeg til dem om ikke at åbne den igen. Og i aften igen blev den åbnet med det samme for mig

Kære Seanzzzzz,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Før vi kontakter casinoet og beder om deres holdning, kan du så venligst videresende e-mails eller skærmbilleder, der viser, at du har sendt en anmodning om selvudelukkelse? Min e-mail adresse er petronela.k@casino.guru . Angav du i anmodningen, hvor længe du ønsker, at din konto skal suspenderes, og hvorfor?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

De har ansvarlige spilværktøjer. Hvilket jeg anmodede om, at det blev permanent lukket. De tager ikke dette værktøj seriøst. Jeg har bedt om at lukke den permanent, og de åbner den bare igen inden for få sekunder. Jeg har fortalt dem, at de ikke åbner min konto igen, uanset hvor meget jeg spørger. Og de åbner den bare igen. Det er meget frustrerende, når disse kasinoer ikke tager deres egne spilleværktøjer seriøst. De har muligvis også ingen spilleværktøjer på plads

Skærmbilleder fra afspilleren:

Tak, Seanzzzzz, for dine e-mails. Vil du venligst informere os, om du tidligere har afsløret et hasardspilproblem, mens du anmodede om permanent lukning af din konto? Vær opmærksom på, at uden at angive årsagen til dit ønske om at få din konto permanent blokeret, kan det være muligt at genaktivere den på forskellige casinoer gennem en simpel anmodning. Kasinoet fungerer i overensstemmelse med dets etablerede regler og forskrifter.

Når du ansøger om selvudelukkelse, skal du tydeligt angive årsagen til, hvorfor du ønsker, at din konto skal deaktiveres, og angiv tidsperioden. E-mail "Emne" skal også være tydeligt markeret og let genkendelig, da casinosupport modtager mange anmodninger om dagen, og hvis det er synligt markeret, har du en bedre chance for at få din anmodning imødekommet så hurtigt som muligt.

Eksempel:

E-mail-emne: Selvudelukkelse

Spiller info:

Fornavn:

Efternavn:

DOB:

Kasino login:

Email adresse:

"Hilsen Lolo.bet Casino,

Jeg skriver for at informere dig om, at jeg ønsker at udelukke øjeblikkeligt fra dette casino og fra at modtage hasardspilrelateret markedsføringsmateriale i en minimumsperiode på xxx måneder/år (levetid).

Grunden, der gik forud for min beslutning, er xxx

Jeg anerkender, at jeg ikke vil have lov til at tilbagekalde min selvudelukkelse i denne periode, og selvudelukkelse kan ikke ophæves før udløbet af den aftalte periode."

Send venligst endnu en e-mail til support@lolobetsupport.com (du kan sende mig en CC på petronela.k@casino.guru i kopien) og hold mig orienteret om enhver yderligere udvikling. Hvis der er nogen mulighed for en alternativ kontakt, såsom live chat eller WhatsApp, så prøv også det og gem skærmbilleder af den relevante kommunikation.

Så du fortæller mig, at de har ret til at have ansvarlige spilværktøjer, der ikke virker. Du fortæller mig, at du permanent kan lukke din konto på deres hjemmeside, og de kan bare åbne den igen. Så du fortæller mig, hvad der er meningen med disse ansvarlige spilværktøjer.

Jeg understreger simpelthen vigtigheden af at sende en e-mail, der tydeligt beskriver dine grunde til selvudelukkelse, da det giver et solidt bevis på din hensigt og gør det nemmere at tage fat på sagen med casinoet. Mens mange casinoer tilbyder værktøjer til ansvarligt spil, er det uheldigt, at blot at lukke en konto, selvom det gøres permanent, ikke altid garanterer, at kontoen forbliver blokeret.

Kan du bekræfte, om du fulgte instruktionerne i mit tidligere svar?

I mellemtiden har du også mulighed for at bruge vores hjælpeværktøj til selvudelukkelse . Dette værktøj giver dig mulighed for at blokere dine kasinokonti på tværs af flere spillesteder samtidigt og er ikke tilknyttet noget specifikt casino. Self-Exclusion Assistance Tool er designet til at hjælpe personer, der kan stå over for udfordringer med deres spillevaner, ved at hjælpe dem med at begrænse deres adgang til spil og reducere risikoen for yderligere skade.

Jeg udelukkede mig selv gennem deres online formular. Det handler ikke engang om pengene.

Det er en skam, at disse kasinoer ikke tager hasardspil alvorligt. Jeg synes, at sg internationale kasinoer, som dette casino er relateret til, nok er et af de værste til online gambling værktøjer. Kan du anmelde dette casino og rådgive folk om, at deres gamblin-værktøjer ikke virker, og de overholder dem ikke. Uærlige kasinoer som dette casino er en plage for folk

Kan du bekræfte, om du fulgte instruktionerne i mit tidligere svar? Er din konto blokeret nu?

Jeg har tjekket afsnittet om ansvarligt spil på hjemmesiden, og dette er hvad jeg fandt ( her ):

Selvudelukkelse

Alternativt kan du føle, at du har brug for en længere pause fra gambling; i så fald kan du vælge at udelukke dig selv i en bestemt periode eller for altid.

Derudover, hvis du beder os om at lukke eller permanent lukke din konto, vil vi også spørge dig, om dette skal fortolkes som en anmodning om selvudelukkelse.

Når du begynder din selvudelukkelsesperiode, vil din konto blive deaktiveret, du vil blive udelukket fra at modtage alle kampagnetilbud og kommunikation, og du vil ikke være i stand til at indbetale eller hæve penge i den periode, hvor selvekskluderingen er aktiveret. Når selvudelukkelsen udløber, vil din konto automatisk blive genaktiveret.

Bemærk venligst, at din anmodning om selvudelukkelse kun er begrænset til din

spilaktivitet på hjemmesiden. I tilfælde af at du nyder tjenester af anden underholdning

hjemmesider, bedes du kontakte dem direkte.

Kontakt os kun via e-mail til support@lolobetsupport.com og informer os om din beslutning om at sætte dine aktiviteter på pause på webstedet.

Jeg opfordrer dig til at sende en e-mail som anvist i min tidligere e-mail og via selve hjemmesiden, hvis du ønsker at ansøge om permanent selvudelukkelse.

Ja, det blev permanent blokeret, nu viste jeg dig det i min første e-mail

Da din konto i øjeblikket er blokeret, vil vi fortsætte med at lukke denne klage. Til fremtidig reference anbefaler jeg stærkt, at du beholder en kopi af din anmodning om selvudelukkelse som bevis i tilfælde af, at det bliver nødvendigt at henvende sig til kasinoet.

Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp. Jeg er ked af, at vi ikke kunne hjælpe dig med at løse denne sag, men tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med et andet casino i fremtiden. Af ovennævnte grunde vil jeg nu afvise denne klage. Tak for din forståelse.