HjemKlagesagerLoot Casino - Spilleren kæmper for at fuldføre kontobekræftelse.

Loot Casino - Spilleren kæmper for at fuldføre kontobekræftelse.

Automatisk oversættelse:

Beløb: £818

Loot Casino
Sikkerhedsindeks:Højt
Indsendt: 13.12.2022 | Sag lukket : 27.12.2022
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

1 år siden
Oversættelse

Spilleren fra Storbritannien har problemer med at hæve sine gevinster på grund af løbende verifikation. Klagen blev afvist, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Jeg har leveret alle relevante dokumenter for at bekræfte min konto 3 gange, og stadig intet svar, min konto er blevet frosset, så jeg kan ikke komme til kassen for at hæve mine gevinster, jeg har prøvet at kontakte dem via e-mail, da det er den eneste måde, og du ikke få ethvert svar, eller når du gør det automatisk og siger send dig dokumenter igen, hvilket jeg har gjort så mange gange. INGEN ONLINE chat, hvilket er meget dårligt for ethvert anstændigt casino første gang jeg støder på et websted uden live chat, hold dig væk folk, jeg har brugt mange sider, og det er første gang, jeg har haft noget lignende. Vil helt sikkert tjekke anmeldelser før

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Kære Lillymay17289,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.

Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og essentiel proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at være i stand til fysisk at se alle spillerne og kontrollere deres identifikation og dokumenter, er dette den eneste måde, hvorpå spillesteder er i stand til at gennemføre verifikationsprocedurerne. Ingen af de seriøse og licenserede casinoer tager KYC let, og det kan tage et par arbejdsdage at gennemføre denne grundige proces.

Kan du oplyse, hvilke dokumenter du allerede har leveret, og præcis hvornår du sendte det sidste? Har du leveret alle de nødvendige dokumenter så hurtigt som muligt og i det korrekte format?

På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Kristina

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Lillymay17289

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.

Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere