Spilleren fra Storbritannien har problemer med at hæve sine gevinster på grund af løbende verifikation. Klagen blev afvist, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
Loot Casino - Spilleren kæmper for at fuldføre kontobekræftelse.
Automatisk oversættelse:
Beløb: £818
Loot Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
Casinoer med et sikkerhedsindeks over middel har som regel ikke flere relevante spillerklager, end hvad der kan forventes ud fra antallet af besøgende. Du kan alt andet lige regne med, at det er sikkert at spille på casinoer med et sikkerhedsindeks over middel.
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg har leveret alle relevante dokumenter for at bekræfte min konto 3 gange, og stadig intet svar, min konto er blevet frosset, så jeg kan ikke komme til kassen for at hæve mine gevinster, jeg har prøvet at kontakte dem via e-mail, da det er den eneste måde, og du ikke få ethvert svar, eller når du gør det automatisk og siger send dig dokumenter igen, hvilket jeg har gjort så mange gange. INGEN ONLINE chat, hvilket er meget dårligt for ethvert anstændigt casino første gang jeg støder på et websted uden live chat, hold dig væk folk, jeg har brugt mange sider, og det er første gang, jeg har haft noget lignende. Vil helt sikkert tjekke anmeldelser før
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Lillymay17289,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og essentiel proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at være i stand til fysisk at se alle spillerne og kontrollere deres identifikation og dokumenter, er dette den eneste måde, hvorpå spillesteder er i stand til at gennemføre verifikationsprocedurerne. Ingen af de seriøse og licenserede casinoer tager KYC let, og det kan tage et par arbejdsdage at gennemføre denne grundige proces.
Kan du oplyse, hvilke dokumenter du allerede har leveret, og præcis hvornår du sendte det sidste? Har du leveret alle de nødvendige dokumenter så hurtigt som muligt og i det korrekte format?
På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
