Spilleren fra Tyskland fik konfiskeret sine gevinster. Kasinoet returnerede indbetalingen, men han er ikke i stand til at hæve den. Klagen blev afvist, da spilleren ikke svarede os længere.
Automatisk oversættelse:
Lord of the Spins Casino - Spillerens gevinster blev konfiskeret.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 300 €
Lord of the Spins Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
0.9
Lord of the Spins Casino har et sikkerhedsindeks på 0,9, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et særdeles lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg anmodede om en hævning, der blev annulleret, og min fortjeneste på 150 euro blev bibeholdt, og indbetalingen på 150 euro blev først krediteret tilbage på kontoen, men ikke udbetalt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære premium1956,
Mange tak for din klage. Jeg er meget ked af at høre om din negative oplevelse. Vil du være så venlig at give mere information om, hvad der skete? Opgav kasinoet nogen grund til, hvorfor dine gevinster blev konfiskeret? Kan du rådgive, om du har akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Vil du være så venlig og videresende enhver relevant kommunikation mellem dig og kasinoet til kristina.s@casino.guru ?
Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Gernold,
Som en del af vores regelmæssige udbetalingsgennemgang har vi identificeret et brud på vores vilkår og betingelser vedrørende uregelmæssig og systemisk indsats.
Vores vilkår og betingelser forbyder at placere enkeltvæddemål, der er mindst 30 % af værdien af indbetalingen.
Vi har derfor annulleret din udbetalingsanmodning og fjernet gevinsterne i overensstemmelse hermed.
Din sidste indbetaling er nu blevet gendannet; Du kan finde disse i din casinosaldo. Din nuværende kontosaldo er: 150 EUR.
Hvis du har spørgsmål, bedes du kontakte vores kundesupport via livechatten på vores side.
Det er, hvad jeg fik, jeg gjorde ikke krav på en bonus. Jeg forsøger nu at hæve de 150 euro, hvilket betyder, at jeg ikke investerer en øre mere her, men der sker ikke noget i øjeblikket. Jeg håber bare, at du kan 150 euro ikke ønsker at tilbageholde eller anden måde, og noget opfinder, at udbetalingen ikke er godkendt.
Med venlig hilsen
Verifikationsteam
Kasino Lord of the spins
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak for dit svar. Jeg tjekkede T&C'erne, og jeg fandt dette:
"9.3. "Uregelmæssigt spil" omfatter bl.a.
9.3.1. Placering af væddemål eller køb af funktioner i spillet inklusive, men ikke begrænset til, gratis spins svarende til den "samlede værdi" større end eller lig med 30 % (tredive procent) af den mindste indbetaling i spillet.
9.3.2. Placering af samlede indsatser lig med eller større end 30 % af summen af comp-pointene i spillet.
9.3.3. Brug af Martingale, double-up, one number betting, hedge betting, Zero Betting, low margin bets og lignende systemer og strategier og/eller misbrug af in-game bonusfunktionerne inkluderet, men ikke begrænset til fordelsspil på progressive slots."
Jeg vil gerne understrege, at vi anser de maksimale grænser for væddemål for at være undertrykte, når de anvendes på et spil med rigtige penge.
Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Nick, som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber snart at se dit problem blive løst til din tilfredshed.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej premium1956,
Jeg hedder Nick, og jeg vil hjælpe dig fra nu af. Jeg vil gerne bede Lord of the Spins Casino om at slutte sig til os og hjælpe os med at løse spillerens problem.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære alle,
Tak, fordi du tog denne sag op.
Vær venligst opmærksom på, at spillerens hævning på 150,00 euro vil blive udbetalt i dag til kundens bankkonto, vi har i vores fil.
Som en vejledning, når kasinoet først har betalt hævningerne, går det gennem en mellemliggende bank(er), og det kan tage op til 5 hverdage eller i nogle tilfælde endda længere, før midlerne er tilgængelige på modtagerens konto. Denne behandlingstid er uden for kasinoets kontrol – disse er 3. parts tidslinjer.
Tak for dit samarbejde, og hvis du har brug for yderligere hjælp eller har spørgsmål, kan du svare her.
Med venlig hilsen
Lord of the Spins Casino
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Som en del af vores regelmæssige gennemgang af udbetalinger burde vi have fundet en overtrædelse af vores vilkår og betingelser vedrørende uregelmæssige og systemiske indsatser.
Vores vilkår og betingelser forbyder at placere enkeltvæddemål, der er mindst 30 % af værdien af indbetalingen.
Vi har derfor annulleret din udbetalingsanmodning og fjernet gevinsterne i overensstemmelse hermed.
Hej igen, jeg kan desværre ikke gøre noget med disse vilkår og betingelser med enkeltvæddemål, så jeg åbner et spil og satser et beløb, som jeg får tilbudt fra (for eksempel) 0,20 cent til 1,00 euro og gradvist øger fortjenesten til 150 euro hvor er problemet så. Jeg vil have disse 150 euro udbetalt, og hvad der sker, så fjerner du blot overskuddet, fordi nogle individuelle væddemål blev placeret forkert, det accepterer jeg ikke.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære premium1956,
Baseret på casinoets sidste svar, skulle dine penge ankomme inden for den næste uge. Vil indstille timeren tilbage til dig og informere os venligst, hvis de ikke ville ankomme før slutningen af næste uge.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
I live chatten skriver du til mig, at en udbetaling tager 5-7 dage, i dag er det 8. dag og intet er kommet endnu. Hvordan er det muligt nu til dags, at du skal vente så længe på en udbetaling, indtil den kommer på kontoen. Der er endda realtidsoverførsler, og det er derfor, det er så utroligt, hvad dette casino siger. Denne forsinkelse er rent taktisk. Du ønsker at forsinke udbetalingerne, indtil spilleren annullerer udbetalingen og fortsætter med at spille for trods alt at miste saldoen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære premium1956,
Den 5-7 dages grænse, som kasinoet angiver, er arbejdsdage, så weekender ekskluderet. Kan du oplyse den nøjagtige dato, hvor kasinoet sagde, at det vil blive udbetalt om 5-7 dage?
Automatisk oversættelse:
