Spillerens gevinster blev reduceret af ukendt årsag. Klagen blev lukket, da spilleren holdt op med at svare.
Jeg har temmelig vundet €17.000 på dette casino, men de fortæller mig, at de kun vil udbetale €800.
Jeg har brug for nogle råd tak. Hvem skal jeg rapportere dem til, før jeg konsulterer en advokat.
Hej LisaLou1972,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Lord of the Spins Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret og er ja, siden hvornår præcist? Samlede du dine gevinster med rigtige penge, eller brugte du en bonus? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Hej Nick,
Jeg har været verificeret i to år hos dem.
Jeg indsatte €20 og modtog en bonus på €20. Jeg opfyldte dog omsætningskravene for bonussen mange gange.
Jeg hørte fra dem i dag, men de holder fast og vil ikke ændre mening.
Med venlig hilsen,
Lisa
Vil du venligst videresende din kommunikation med kasinoet til nikolas.b@casino.guru?