Lord of the Spins Casino - Spillerens gevinster er blevet annulleret.

Hej Jeg har spillet et stykke tid, og jeg har aldrig vundet noget, jeg må have mistet tusinder i løbet af året med dem.

De siger, at jeg prædikede Der vilkår Hvad skete der var, at jeg spillede et spil, og det styrtede ned, men ikke på min side, så gik jeg tilbage på det, men det hævede mit bud fra € 1,20 til € 16,75, vandt aldrig på det efter kun at have indset et par spins Jeg har aldrig i mit liv sat så højt som det. De prøver så hårdt på ikke at betale ud, vær venlig at hjælpe, da det føles som om det er en løsning

Kære Jamienorthridge,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er meget ked af at høre om din negative oplevelse.

Vores holdning er nøje forklaret i Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets : Reglen om maksimal indsats er faktisk en industristandard, ligesom det faktum, at en casino har ret til at gribe spillerens gevinster fra bonusspil efter at have overtrådt denne regel. Vi foretrækker ikke at stride mod industristandarder ved at straffe kasinoer, der bruger den maksimale indsatsregel mod spillere fra tid til anden.

Kan du venligst angive, om du spillede med en aktiv bonus eller ej? Ville du være så venlig og sende mig din spilhistorie? Min e-mail-adresse er kristina.s@casino.guru . Hvis der er nogen relevant kommunikation mellem dig og casinoet, bedes du også sende det.

Derudover vil jeg gerne vide, hvordan du fandt ud af, at spilnedbruddet var kasinoets fejltagelse. Situationer som denne opstår ofte, når spillerens internetforbindelse f.eks. Er gået tabt, og det er meget svært for os at evaluere sådanne situationer.

På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Kristina

Kære Jamienorthridge,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.

Hej meget værdsat for at hjælpe mig, de er kommet tilbage til mig og siger, at de kan betale mig 500 €, det er bedre så intet, så jeg er glad tak igen

Jamienorthridge, tak fordi du fortæller os. Har jeg din tilladelse til at lukke denne klage, eller er der noget andet, vi kan hjælpe dig med?

Hej, jeg har virkelig problemer nu med at indsamle, de sagde, at de ville give mig € 500 i stedet for de ville have bankkort og id. Jeg sendte dem, så de ville have bankoplysninger, gav dem ikke gode nok, så de ville have mit bagkort fra 6 måneder siden, som jeg mistede, jeg fandt en kopi på min telefon og sendte det ikke godt nok nu, de vil have indskud fra ryggen med adresse og navn som jeg ringede til banken sagde de undskyld, men kan ikke gøre det, så hvad gør jeg, vær venlig at hjælpe

Kan du venligst sende mig kommunikationen mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru ? Tak på forhånd.

Mange tak Jamienorthridge for din e-mail. Jeg overfører nu din klage til min kollega Nick, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber snart, at dit problem bliver løst til din tilfredshed.

Jeg vil gerne bede Lord of the Spins Casino om at slutte sig til os og hjælpe os med at løse spillerens problem.

Tak fordi du kontaktede os.

Forsinkelserne for tilbagekaldelsesbetaling skyldtes den ufuldstændige KYC på kontoen. Det manglende dokument blev modtaget den 15. december 2020, og betalingsanmodningen blev sendt til processoren.

Når betalingsanmodningen blev sendt til processoren, er den ude af kasinoets kontrol, når midlerne frigøres til modtagerens konto af den formidlende bank.

Opdater os venligst, når der modtages midler. Tak

Kære Jamienorthridge,

Da betalingen ser ud til at være behandlet eller vil blive behandlet snart, så lad os vide, hvis de vises på din bankkonto i de følgende dage.

Kære Jamienorthridge,

Vi har ikke modtaget noget svar fra dig. Bemærk, at hvis vi ikke hører fra dig inden for de næste 10 dage, afvises klagen.

Klagen afvises nu, da spilleren holder op med at svare.