Lord of the Spins Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.

Jeg trak € 1500 euro kl. 01.00 den 02/11/2020 fra Lord of The Spins, udbetalingen blev godkendt til betaling den 09/11/2020, men jeg har stadig ikke modtaget mine midler.

Chat support siger, at der ikke er noget, de kan gøre, og ingen har svaret på mine e-mails. Hver gang jeg har forfulgt, er jeg blevet bedt om at 'være tålmodig', 'den vil snart være der' eller 'du vil modtage en opdatering fra vores økonomiteam så hurtigt som muligt' ... med andre ord at genoplive de samme tre sætninger for at gøre dig gå væk og stop med at jagte.

De fortsatte med at sige, at det snart vil blive betalt, men jeg har brug for din hjælp, da jeg er træt af at jagte dem. 17 dage og det er latterligt at tælle på en tilbagetrækning. Der er gået 8 arbejdsdage, siden de har godkendt tilbagetrækningen.

Jeg har spillet med disse fyre før og har modtaget mine midler med mindre forsinkelser, men intet lignende.

Kære Davide,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er meget ked af at høre om din negative oplevelse. Vi modtog denne e-mail fra Davide:

„Ingen bonus, ingen omgangsproblemer, bare falske løfter om betaling og fik besked på at vente.

Jeg blev endda bedt af et medarbejder om at 'vædde' med ham om, at pengene ville være på min konto i dag og alligevel nul.

Derefter talte jeg til en anden, der sagde, at det kunne gå yderligere 3 dage ... bare med tanke på, at jeg trak mig tilbage den 2. og november ... for 18 dage siden, og tilbagetrækningen blev godkendt den 9. november. Jeg har e-mails og bevis på alle mine samtaler.

Næste uge vil der være en måned, siden jeg anmodede om, at jeg skulle trække mig ud. "

Ville du være så venlig og bekræfte, at du bestod KYC-verifikationen? Har du nogensinde foretaget en vellykket tilbagetrækning før?

Derudover skal du videresende enhver relevant kommunikation mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru .

Ser frem til at høre fra dig.

Med venlig hilsen,

Kristina

Davide sendte os en e-mail om, at han blev udbetalt. Da klagen er løst med succes, lukker vi den nu som 'løst' i vores system. Tak for samarbejdet og tøv ikke med at kontakte os, hvis du får problemer med dette eller andet kasino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.