Spilleren klager over, at casinoet ikke krediterede det fulde beløb af hendes gevinster til hende efter at have krævet en bonus uden depositum.
Automatisk oversættelse:
Lord of the Spins Casino - Størstedelen af spillerens gevinster er blevet fjernet fra hendes konto.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 850 €
Lord of the Spins Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
0.9
Lord of the Spins Casino har et sikkerhedsindeks på 0,9, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et særdeles lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
4 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
5 år siden
Oversættelse
Det er sandt, at jeg spillede uden et indskud, og jeg vandt 850 euro, men de generelle bonusbetingelser åbnede ikke for at konsultere dem, hvis jeg gentager, hvis du svarer, at en operatør ikke taler italiensk, og du ikke forstår hinanden. Maksimal skuffelse, når jeg modtager en e-mail, der siger, at jeg kun har vundet 50 euro, og for at trække mig tilbage, skal jeg betale 20. Så skriv det straks ved den første invitation til kasinoet, så en person ikke forbliver i m .... Tak
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Deborah,
Tak, fordi du har indsendt din klage, og jeg er ked af at høre om dine problemer. Kan du venligst videresende mig kommunikationen mellem dig og kasinoet (e-mail eller chat-skærmbillede) vedrørende dette problem? Kan du også angive, hvilken indskudsbonus du ikke har krævet? Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen Satrio
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Jeg sendte skærmen med den meddelelse, der blev modtaget fra kasinoet. De kunne allerede have forklaret i denne meddelelse, at når bonusen blev frigivet (hvoraf betingelserne for oplåsning ikke var kendt), ville det udbetalte beløb ikke overstige 50 euro uanset gevinstbeløbet. Tak for dit høflighed.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Deborah,
Jeg har kontaktet kasinorepræsentanten vedrørende dit problem. Og forhåbentlig vil de snart vende tilbage til os.
Med venlig hilsen,
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Tak. Du er meget venlig.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Vi vil gerne bede Lord of Spins Casino om at svare på denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet ikke reagerer inden for den indstillede tidsramme, lukker vi klagen som 'uafklaret'
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej og tak for at påpege dette.
Vi reviderer siden Betingelser og betingelser for at sikre, at den åbnes korrekt.
Med hensyn til dine gevinster, og da de kommer fra en gratis bonus, har du ret til at trække € 50 ud
Vær i kontakt med vores supportledere, italienske repræsentanter er tilgængelige.
Bedst
Lord of the Spins Team
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Deborah,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at i tilfælde af at du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi afspilleren ikke har svaret på vores meddelelser og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Afspilleren kan åbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
