HjemKlagesagerLord Ping Casino SE - Spilleren bliver låst ude af sin konto efter indbetalingen.

Lord Ping Casino SE - Spilleren bliver låst ude af sin konto efter indbetalingen.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 200 kr

Lord Ping Casino SE
Sikkerhedsindeks:Højt
Indsendt: 08.03.2024 | Sag lukket : 03.04.2024
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

7 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Sverige havde sat 200 ind på LordPing Casino og kunne derefter ikke logge ind på sin konto. På trods af hendes forsøg på at nå kundesupport via e-mail og telefon, modtog hun intet svar. Efter at spillerens problem blev eskaleret til kasinoets betalingsafdeling, modtog hun stadig ingen opdateringer. Problemet forblev uløst, da spilleren undlod at svare på yderligere beskeder og spørgsmål fra klageteamet. Som følge heraf måtte vi afvise klagen på grund af manglende yderligere information.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Jeg har indsat 200,- men så kan jeg ikke logge ind, der står "mislykket, kontakt support". Jeg har sendt en mail, men intet svar modtaget. Jeg ringede også, men kun en telefon svarede, ingen samtale. Hvordan får jeg mine 200 tilbage fra pingcasino

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Kære carolabugiel64,

Mange tak for din indgivelse af denne klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med PingWin Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål for at sikre, at jeg forstår din situation fuldstændigt.

Har du foretaget nogen vellykkede indbetalinger til dette casino før?

Kan du bekræfte, om du bestod KYC-bekræftelsen?

Hvor længe har du oplevet vanskelighederne med at logge ind på din konto?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse denne sag så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen

Veronika

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Det var på lordping casino skrev forkert tidligere

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Tak for afklaringen, jeg ændrede casinoet i overensstemmelse hermed. Kan du svare på de spørgsmål, jeg gav dig i mit første svar?

Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
7 måneder siden
Oversættelse

Jeg ved ikke om kyc-verifikation, bare at jeg indsatte 200, kan ikke logge ind med bank-id og

Har ikke spillet der før, men får intet svar fra support overhovedet, vil have min 200 tilbage

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Vil du venligst bekræfte, at du brugte den korrekte e-mailadresse, da du forsøgte at kontakte kundesupport? Ifølge hjemmesiden skal e-mailen være: support@lordping.com

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Hej,


Jeg har tjekket og kan se, at vores supportteam allerede har eskaleret dette til betalingsafdelingen til undersøgelse. Når der er opdateringer, vil du blive kontaktet via e-mail.


Tak for din fortsatte tålmodighed.


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

som svar fra dem overhovedet

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Hej,


Jeg er ked af at høre, at du stadig ikke har modtaget noget svar.


Jeg har kontaktet vores betalingsteam og bedt dem om opdateringer, og når vi har et svar, kontakter vi dig på din registrerede e-mailadresse.


Tak for forståelsen.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Kære carolabugiel64,

lad mig det vide, når casinoet har svaret på din e-mail. Tak skal du have.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Hej carolabugiel64

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.

Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.

Automatisk oversættelse:
flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere