Kære carolabugiel64,
Mange tak for din indgivelse af denne klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med PingWin Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål for at sikre, at jeg forstår din situation fuldstændigt.
Har du foretaget nogen vellykkede indbetalinger til dette casino før?
Kan du bekræfte, om du bestod KYC-bekræftelsen?
Hvor længe har du oplevet vanskelighederne med at logge ind på din konto?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse denne sag så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen
Veronika
Dear carolabugiel64,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your negative experience with PingWin Casino. Please allow me to ask you a few questions to make sure I understand your situation completely.
Have you made any successful deposits into this casino before?
Could you please confirm if you passed the KYC verification?
How long have you been experiencing the difficulties with logging into your account?
I hope we will be able to help you resolve this matter as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards
Veronika
Automatisk oversættelse: