Spillerens penge forsvandt, da hans bank afviste betalingen.
Jeg foretog en hævning den 4. den 7. det blev afvist af min bank, fordi jeg var nødt til at annullere mit kort på grund af et sikkerhedsbrud. Jeg forventede, at disse penge ville blive returneret til min konto, men det var det ikke. Live chat-svartiden er dage imellem. Jeg blev bedt om at sende en erklæring mellem 4. og 10. for at bevise, at betalingen blev afvist. Jeg gjorde dette to gange. Den 19. bekræftede en agent, at der var en fejl, og pengene ville blive returneret om et par dage. Intet til bank intet returneret til konto og endnu en gang intet svar fra "support"
Hej Randz77,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Lord Ping Casino UK. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret og er ja, siden hvornår præcist? Var dette din første udbetalingsanmodning nogensinde fra kasinoet? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Jeg havde foretaget adskillige tilbagetrækninger tidligere og fuldt bekræftet i løbet af de sidste 18 dage, jeg har kontaktet mange gange dens dage mellem svar, en e-mail var endda på portugisisk som et svar til mig selv. Livechatten lover at svare inden for 6 timer, men det er aldrig tilfældet
Hej Randz77,
Modtog du nogen form for bekræftelse fra din bank, som kunne bevise, at de afviste betalingen? Hvis ja, kan du så sende det til nikolas.b@casino.guru og også til kasinoet?