Spilleren fra Storbritannien anmodede om en tilbagetrækning mindre end to uger før indsendelse af denne klage. Klagen blev afvist, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
Lord Ping Casino UK - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: £170
Lord Ping Casino UK
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
Casinoer med et højt sikkerhedsindeks har som regel et stort antal besøgende og et lavt antal uløste spillerklager. Du kan alt andet lige forvente en sikker og ordentlig behandling på casinoer med et højt sikkerhedsindeks.
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Så i søndags foretog jeg en hævning på £170 på min herre ping-konto. Jeg har stadig ikke modtaget mine penge og ingen forklaring på hvorfor, så jeg har sendt en e-mail til dem to gange og også været på live chat og ikke fået noget svar, fordi udbetalinger er beregnet til at være behandles inden for 24 timer efter anmodningen. Herefter gik jeg igennem for at tjekke min konto og bemærkede, at de måske skulle bekræfte min konto, så jeg sendte mine dokumenter ind og modtog en e-mail for at sige, at mine dokumenter er blevet godkendt, men kan ikke svare på min e-mail og spørger, hvorfor den stadig afventer. du har brug for flere dokumenter for at bekræfte
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære jordan93smithy,
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din tilbagetrækning og forstår din bekymring. Vær dog opmærksom på, at det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger at blive behandlet fuldt ud. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Denne forsinkelse kan være forårsaget af ufærdig KYC-verifikation eller et stort antal anmodninger om tilbagetrækning.
Det er derfor, vi råder spillere til at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casino og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.
Hvis din konto er blevet bekræftet med succes, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter anmodningen om udbetalingen, vil vi gribe ind og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Med venlig hilsen,
Kristina
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Deaktiver din AdBlock