Spilleren fra Indien har anmodet om en tilbagetrækning, inden han indsender denne klage. Desværre er deres gevinster ikke modtaget endnu. Spilleren bekræftede senere, at tilbagetrækningen blev behandlet med succes, derfor markerede vi denne klage som løst.
mit brugernavn på lottabet casino er e*** og registreret e-mail-id er e***@gmail.com , jeg foretog hævning af rupees 9980 via astropay den 29. november 2022 og har allerede indsendt alle de dokumenter, de har bedt om, de fortalte at tilbagetrækningen vil blive behandlet på 24 timer, men nu er 5 dage gået, og jeg får samme svar, at der er belastning på betalingssystemet, og de behandler simpelthen ikke min udbetaling, så jeg anmoder casinoguru-teamet om at hjælpe mig i dette tilfælde
min tilbagetrækning er modtaget nu, så luk venligst denne klage
Kære ekansh69,
Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.
Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Kristina,
Casino.Guru
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
