Lottoland Casino IN - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.

Hej,

Jeg har ventet på min udbetaling, som jeg anmodede om, og efter 2. april 2021 har jeg ikke modtaget min udbetaling på min bankkonto, jeg har forsøgt at nå lottoland support flere gange, de beder bare om bankkontoudtog og gør ingenting , Jeg nåede ud til dem, der først indsendte kontoudtog, efter uges manglende reaktion sendte jeg dem igen med e-mail, de bad igen om kontoudtog, de gør ingenting.

Kære Anupam,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er meget ked af at høre om din negative oplevelse. Har du nogensinde foretaget en vellykket tilbagetrækning før, eller var dette dit første forsøg?

Ville du være så venlig og videresende enhver relevant kommunikation mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru ?

Ser frem til at høre fra dig.

Med venlig hilsen,

Kristina

Jeg har været gammel bruger af lottoland.asia, jeg havde foretaget mange vellykkede tilbagetrækninger fra det, dette er 2. gang, jeg står over for denne form for problem, første gang det var for længe siden, der var en vis betalingsprocessorfejl, og de krediterede mine penge tilbage til min konto, men denne gang reagerer de ikke godt. Jeg sender også e-mail til jer kommunikations-e-mail-skærmbillede fra lottoland.

Jeg har også sendt e-mails med lottoland via e-mail

Mange tak Anupam for dit hurtige svar. Jeg overfører nu din klage til min kollega Viliam, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber snart, at dit problem bliver løst til din tilfredshed.

Hej anupam,

Jeg kiggede på din klage og vil gøre mit bedste for at hjælpe dig. Jeg vil gerne invitere Lottoland Casino IN til denne samtale. Casino, kan du venligst angive, hvad der er problemet med spillerens tilbagetrækning?

Vi vil gerne bede Lottoland Casino IN om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet ikke reagerer inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst'.

Jeg undskylder, men Casino afviste at diskutere klager offentligt, vi kan ikke fortsætte med at løse denne klage, og vi er tvunget til at lukke den som 'uløst'.

Jeg er meget ked af, at jeg ikke kunne hjælpe mere, men i det mindste at lukke denne klage som uløst vil have en negativ indflydelse på kasinoets vurdering, og andre spillere kan læse om din oplevelse i vores anmeldelse.

Jeg håber, du ikke støder på et problem som dette igen.

Kasinoet kan når som helst genåbne denne klage.