Spilleren fra Østrig blev beskyldt for at oprette en konto fra et begrænset land. Vi endte med at afvise klagen, fordi afspilleren holdt op med at svare på vores meddelelser og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
Lottoland Casino - Spillerens konto blev lukket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 2.300 €
Lottoland Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
8.0
Lottoland Casino har et sikkerhedsindeks på 8, og det er derfor et sikkert casino, som vil være egnet for langt de fleste spillere. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
4 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære damer og herrer !
Jeg spillede på Lottoland Casino '
Og jeg betalte over € 800 fra min konto 'Og jeg vandt € 2.300' Og så prøvede jeg at trække hele beløbet tilbage 'Kasinoet bad mig om at bekræfte min identitet' Jeg sendte dem alle de nødvendige dokumenter ... udstedt af Østrig ..
Dit svar var, at jeg kommer fra det forkerte land, og jeg må ikke spille i casinoet.
Og de lukkede min konto direkte ..
Jeg spurgte hende, fordi jeg ikke kan spille på casinoet, at det beløb, jeg betalte, vil blive returneret uden gevinst. Dit svar var (dette er ikke muligt) ..
Jeg prøvede meget at kommunikere med kasinoet, men til ingen nytte ..
Jeg beder om din hjælp, og jeg håber det
Med venlig hilsen
Zawan
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej Zawan,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Jeg har tjekket casinoets hjemmeside, og jeg fandt ud af, at dette casino har et separat domæne for østrigske spillere:
Kan du venligst videresende mig enhver relevant meddelelse til kristina.s@casino.guru (eller sende den her)? Jeg vil især gerne se dem, hvor du blev beskyldt for at komme fra et begrænset land.
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej '
Det var et opkald, jeg ringede, da de fortalte mig, at jeg kom fra det forkerte land, hvor spillere ikke fik lov til at spille på deres hjemmeside 'så modtog jeg en e-mail, hvori kontodataene ikke stemmer overens med ID' ', og det er ikke korrekt 'dataene passer perfekt' 'Jeg har al information og datahistorik' men uden feedback og uden succes '' de fortæller mig, at jeg må vente på feedback fra regnskabsafdelingen 'men de rapporterer ikke noget' ' '
Skriv mig hvad du har brug for 'så glæder jeg mig det'
Lg
Med venlig hilsen
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Mange tak Zawan for dit svar. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Peter, som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at dit problem snart bliver løst til din tilfredshed.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej Zawan,
Jeg kiggede på din sag og forstod din situation. Jeg vil nu kontakte casinoet og se, hvad der kan gøres.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Tak, jeg venter på casino svaret ..
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej, hvad kan vi gøre, hvis kasinoerne ikke svarer?
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Vi vil gerne bede Lottoland Casino om at svare på denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet ikke reagerer inden for den indstillede tidsramme, vil klagen blive 'uafklaret', hvilket kan have en negativ indflydelse på dens vurdering.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej Zawan,
Desværre ønsker kasinoet ikke at diskutere problemet med os. Kan du venligst videresende alle e-mails om det problem, som casinoet sendte dig til min e-mail-adresse: peter.m@casino.guru?
Automatisk oversættelse:
