Spilleren fra Storbritannien havde indbetalt £700 og vundet £3700, men fik lukket deres konto efter at have foretaget en udbetaling den 3. september. På trods af afsendelse af dokumenter såsom kontoudtog, havde kasinoet ikke frigivet midlerne. Efter at have gennemgået situationen blev det konkluderet, at kasinoet havde en historie med manglende samarbejde, og klagen blev markeret som 'uløst'. Spilleren blev rådet til at følge kasinoets tvistproces og overveje at kontakte den alternative tvistbilæggelsestjeneste.
Automatisk oversættelse:
