Spilleren fra USA spillede med en bonus givet af kasinoet. Hendes gevinster fra denne bonus blev reduceret. Klagen blev afvist, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
Lotus Asia Casino - Spillerens gevinster er blevet reduceret.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 41.000 $
Lotus Asia Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
5.1
Lotus Asia Casino har et sikkerhedsindeks på 5,1, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau under middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
den 1/12 loggede jeg ind, og jeg havde 350 på min konto, jeg troede, der var en fejl, og det var fra mig, der spillede den foregående dag, så de gav mig mine penge fra en gevinst, eller jeg troede, at jeg bare ikke spillede alle mine penge det var, hvad jeg antog godt, jeg spillede de 350, der var på min konto, og jeg ramte op til 41000 af det.. de vil ikke betale mig pengene, fordi de siger, at det var en bonus.. Jeg har aldrig bedt om den bonus og Jeg blev aldrig tilbudt det, og hvad der står på min erklæring er "operatør fortabt" Jeg kæmper i øjeblikket stadig med dem, de sagde, at jeg kun får 1000 dollars.. Jeg vil anlægge en retssag mod dem. Jeg har allerede kontaktet min advokat, og han vil være at kontakte dem.. alt hvad jeg ønsker er mine gevinster.. skam dem.. og jeg vil lade hele verden, hvad slags mennesker/svindlere de er.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Kahleecarol3,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Jeg er sikker på, at du forstår, at penge ikke kun på magisk vis dukker op på din konto, og hvis du ikke er sikker på, hvor de kom fra, bør du altid kontakte kundesupport, før du begynder at spille. Har du kontaktet casinoet, da du bemærkede, at der var penge på din konto, som du ikke var sikker på?
Kan du venligst poste et skærmbillede af din bonushistorie her?
Afklarede casinoet, hvilken bonus der blev krediteret dig?
På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Det var fra en bonus "noget bonanza", er hvad kundeservice fortalte mig, men jeg fortalte dem, at jeg ikke bad om bonussen, og jeg blev ikke informeret, og de sagde, at de sendte en e-mail, så jeg søgte bare højt og lavt efter en e-mail og der er intet fra dem, der siger noget om, at min konto er blevet krediteret... Og når der er en spilfejl eller fejl, opstår der på magisk vis midler bare for at informere dig der.. Jeg har haft det sket, men normalt er der en e-mail med det, der siger, at vi havde en fejl, og vi skyldte dig, men jeg modtog ingen e-mails eller noget om, at de 350 bliver tilføjet til min konto, selvom det er en bonus, de skal give mig besked 
det er dem, der siger, at 4000 kommer til min konto, men jeg har ikke modtaget 4000 endnu
Dette er den "bonus", som jeg aldrig blev informeret om. fordi i de vilkår og betingelser, vi formodes at blive underrettet og fortalt om det eller tilbudt det ikke lige givet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg skal tilføje, at jeg kun vandt 4000 af de 350 jeg indsatte penge siden da, og jeg havde over 40.000 i gevinster, men jeg indbetalte den 16. og jeg ramte 16.000 efter at jeg indsatte
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Tak for dit svar, Kahleecarol3. Jeg er sikker på, at du forstår, at det, jeg mente at indikere, var, at hvis penge tilfældigt dukker op et sted, er der højst sandsynligt en god forklaring på det. Nå, da du tydeligt nævnte, at du bemærkede nye midler på din konto – spurgte du casinoet om det, før du begyndte at spille?
Vil du venligst videresende al relevant kommunikation mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru? Alternativt kan du poste det her. Tak på forhånd.
Automatisk oversættelse:
