En spiller fra Nordrhein-Westfalen udtrykker frustration over casinoets mangel på effektiv kundeservice og gennemsigtighed. Spilleren kæmper for at få endelige svar om udbetalingsbehandlingstider og mener, at casinoet ikke har til hensigt at lette udbetalingen. Den kompatible blev lukket, da afspilleren holdt op med at reagere.
Dette casino er det største bedrageri på markedet. Angiveligt tager udbetalinger mellem 7-21 hverdage.
Hvis du har spørgsmål via e-mail, får du ikke noget svar.
Livechatten er fuldstændig ubrugelig. Chatten lukkes med det samme, i det øjeblik du stiller et spørgsmål.
Du får aldrig svar på dit spørgsmål. For eksempel spurgte jeg under hvilken licens kasinoet opererer. Svar: det hele er på siden. Og så lukkes chatten af uden yderligere beskeder. Forespørgsler om progressionsstatus besvares hver gang med samme svar. Mellem 7-21 dage er udbetalingen i gang. Sikke noget sludder. De vil aldrig udbetale pengene. Jeg har undersøgt noget, og den adresse, som kasinoet oplyste, eksisterer ikke engang. Det er forfærdeligt. Du vil bare gerne springe gennem chatten og få fat i den person, der svarer. Det gør dig så vred! Intet kasino i verden tager mere end 7 dage for en udbetaling. Hvorfor kommer de så med 7-21 hverdage?
Er der andre der også har dette problem? Hvordan kan vi sætte en stopper for disse svigagtige bander? De burde simpelthen ikke eksistere. Indbetalinger vises på 2 sekunder. Udbetalinger får du overhovedet aldrig.
Måske kunne vi nå dem gennem deres betalingsudbydere? Måske gennem spiludbyderne? Der skal være en måde at nå ud til folkene bag.
Hej selcukmesut94,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Love Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret, og hvis ja, siden hvornår præcist? Samlede du dine gevinster med rigtige penge, eller brugte du en bonus? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?
Bemærk venligst, at vi anbefaler at vente mindst 14 dage på, at din bekræftelse/tilbagetrækning bliver behandlet, specielt hvis det er din første anmodning nogensinde.
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
