Spilleren fra Tyskland fik spærret sin konto efter at have leveret dokumenter til verifikation. Spilleren bekræftede, at udbetalingen var betalt, og problemet blev løst.
Automatisk oversættelse:
Löwen Play Casino - Spillerens konto blev blokeret.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 70 €
Löwen Play Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
9.5
Löwen Play Casino har et sikkerhedsindeks på 9,5, og det er derfor et af de sikreste casinoer på markedet. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Herre eller frue,
I går betalte jeg €80 til löwenplay via Paypal. Efter to timers spil ønskede jeg at hæve €70,10 via Paypal. Betalingen blev derefter afvist, fordi jeg stadig manglede dokumenter. De bad blandt andet om billeder af mit kreditkort og betalingsbevis fra paysafecard. Jeg blev ved med at uploade de nødvendige dokumenter og anmodede om udbetalingen igen. Dette blev dog ikke genkendt hver gang, og anmodningen om tilbagetrækning blev annulleret igen og igen. Så kontaktede jeg support. Han skrev til mig, at jeg også kunne indsende dokumenterne på e-mail, hvilket jeg gjorde. Nu er min konto blevet blokeret. Jeg anser denne tilgang for at være yderst tvivlsom og beder om din hjælp.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Milo83,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse.
Tillad mig at stille dig yderligere spørgsmål, så jeg bedre forstår situationen.
Kan du fortælle, hvor længe du er en spiller på casinoet, og hvilke indbetalingsmetoder har du brugt til at indbetale i casinoet? Kan du oplyse, hvilke dokumenter der blev afvist af kasinoet? Hvordan informerede casinoet dig om, at din konto blev blokeret? Har de givet dig en forklaring?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej, jeg har været spiller i dette online casino siden januar 2022. På det tidspunkt brugte jeg trustly som betalingsmetode. Så blev trustly ikke længere tilbudt som betalingsmetode, og jeg brugte derefter Paysafecards eller mit kreditkort til at indbetale.
I går så jeg, at Paypal er tilgængelig som betalingsmetode og brugte den til at indbetale €80.
Jeg blev ikke informeret om blokeringen. Det var først, da jeg loggede ind på min konto, at jeg så blokeringsmeddelelsen. Den sagde så, at hvis der var nogle dokumenter, der ventede, så upload dem...
Som jeg sagde før, jeg gjorde det samme.
Kreditkortet blev afvist igen og igen. Sidste gang jeg brugte mit kreditkort som indbetalingsmetode var dog i september sidste år.
Gårsdagens indbetaling blev foretaget med Paypal, og udbetalingen skulle også ske med Paypal, så jeg forstår ikke anmodningen om kreditkortbillederne, som jeg indsendte alligevel.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej, sagen kan lukkes.
Min konto er blevet låst op. Pengene blev udbetalt til mig.
Tak for din indsats.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Milo83,
Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.
Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Tomas
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
