HjemKlagesagerLoyal Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.

Loyal Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 120 €

Loyal Casino
Sikkerhedsindeks:Højt
Indsendt: 04.03.2022 | Sag lukket : 25.03.2022
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

2 år siden
Oversættelse

Spilleren fra Rumænien er utilfreds med tilbagetrækningsprocessen. Selvom spilleren bestod den nødvendige verifikation, mistede de alle akkumulerede gevinster. Da vi ikke hørte fra spilleren efter det, afviste vi klagen.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Jeg har foretaget en udbetaling i mere end 3 dage. Mit indskud nåede kasinoet på få sekunder. Dette er ikke noget rigtigt eller fair for spilleren og her mig coustameren. Når jeg beder om en udbetaling

det skal være i timer, som andre kasinoer gør, og ikke for at forsøge at snyde dig, når de siger, de accepterer kortbetaling, køb e, når du vil hæve, kan du gøre det på samme måde. Det er diskutabelt. Hvis jeg kan hæve penge nemt, det betyder, at kasinoet er en fidus og mod sine kunder.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Kære bbbbbb,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Det er helt normalt, at tilbagetrækningen tager et par dage eller endda uger at blive fuldført. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Det er derfor, vi råder spillere til at være tålmodige og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage. Hvis du ikke har modtaget dine gevinster inden da, så lad os det vide, og vi vil forsøge at hjælpe dig. Tak for din forståelse,

Med venlig hilsen,

Kristina

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Ok tak, jeg vil vente, men det er stadig meget tid for eksempel andre steder, de gør det på samme dag uden travlhed. Jeg kan give navne og proff, hvis det kræves.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Og ved, at de siger, at dokumenterne ikke er gode, selv om de er officielle dokumenter, der giver min adresse, fordi jeg er rumænsk statsborger, der bor og arbejder i Tyskland.


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Tak for opdateringen, Bbbbbbb. Vil du venligst videresende al relevant kommunikation mellem dig og casinoet, så vi kan indsamle så mange oplysninger som muligt? Min e-mailadresse er kristina.s@casino.guru . Tak på forhånd.

Automatisk oversættelse:
Skjult
Skjult
2 år siden
Oversættelse
Følsomme oplysninger

Casino Guru har skjult indlægget. Det indeholder følsomme oplysninger, der kun er tiltænkt de involverede parter.

Skjult
Skjult
2 år siden
Oversættelse
Følsomme oplysninger

Casino Guru har skjult indlægget. Det indeholder følsomme oplysninger, der kun er tiltænkt de involverede parter.

Skjult
Skjult
2 år siden
Oversættelse
Følsomme oplysninger

Casino Guru har skjult indlægget. Det indeholder følsomme oplysninger, der kun er tiltænkt de involverede parter.

Skjult
Skjult
2 år siden
Oversættelse
Følsomme oplysninger

Casino Guru har skjult indlægget. Det indeholder følsomme oplysninger, der kun er tiltænkt de involverede parter.

Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Tak, men bemærk venligst, at jeg bad om kommunikation mellem dig og kasinoet, ikke for dine dokumenter. Vil du venligst videresende kommunikationen til min e-mailadresse kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du poste det her.

Automatisk oversættelse:
Skjult
Skjult
2 år siden
Oversættelse
Følsomme oplysninger

Casino Guru har skjult indlægget. Det indeholder følsomme oplysninger, der kun er tiltænkt de involverede parter.

Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Dette er budskabet igen og igen.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Forstå venligst, at jeg gerne vil se en besked fra kasinoet, hvor de hævder, at problemet med verifikationen skyldes det land, du bor i, som du nævnte et par dage senere:

file

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Jeg har lige lagt beskeden dette er beskeden.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Jeg forstår det ikke. På dit forrige skærmbillede (meddelelsen i din profil) kan jeg se, at dette ser ud til at være problemet med din bekræftelse:


"Årsagen kan skyldes manglende information, uklare billeder eller simpelthen fordi filen var beskadiget."


Der står aldrig, at det land, du kommer fra og/eller det land, du bor i, er hovedproblemet i din verifikation. Fortalte kasinoet dig, at det land, du bor i, er problemet, eller antog du bare det?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Ja, det var problemet. Men ved, at jeg kan se, at de pludselig løste problemet, og dokumenterne er ikke længere beskadiget.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Forstår jeg korrekt, at problemet er løst? Er din konto blevet bekræftet?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Ja det gjorde de.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Har der været nyheder vedrørende din tilbagetrækning?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Om udbetalingen blev det krediteret tilbage til min konto i og op med at miste det, men jeg vil ikke bruge dette casino længere. Udbetalingen bør være hurtig, ikke på dage eller uger.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Jeg er bange for, at vi ikke er i stand til at hjælpe dig videre, hvis du mistede dine gevinster og besluttede, at du ikke længere er interesseret i at spille i dette casino.

Tøv ikke med at fortælle mig, hvis der er andet, jeg kan hjælpe dig med, ellers vil jeg være tvunget til at afvise denne klage. Tak for din forståelse.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Kære bbbbbb,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at svare inden for den givne tidsramme, vil vi afvise din klage.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Selvom spilleren bestod den nødvendige verifikation, mistede de alle akkumulerede gevinster og besluttede, at de ikke ville spille i dette casino længere. Da spilleren også er holdt op med at svare på vores beskeder, afviste vi klagen.

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere