Spilleren fra Tyskland har sendt en GDPR-anmodning til casinoet uden at få nogen feedback. Vi var tvunget til at afvise denne klage, fordi det ikke er noget, vi kunne hjælpe med.
Automatisk oversættelse:
LSbet Casino - Spilleren anmoder om mere information om GDPR-proceduren.
Automatisk oversættelse:
Beløb: ??
LSbet Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
Casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks har som regel mange relevante spillerklager og/eller andre relevante problemer. Vi fraråder generelt, at du spiller på casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks.
Sag lukket
Vores afgørelse
Andet
AFVIST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej,
Jeg har brug for oplysninger fra art.15 General Data Protection Regulation (GDPR).
Min konto var blevet lukket på min anmodning, så jeg lavede en GDPR-anmodning.
Jeg fik at vide, at LSbet ikke giver nogen information, og jeg kan finde alt på min konto. Jeg har fremsat en anmodning om at genåbne min konto, dette blev afvist med erklæringen om, at min konto var permanent lukket.
Da jeg blev spurgt om GDPR-forespørgslen, fik jeg igen at vide: "Vi viser ikke disse oplysninger". Jeg mindede støtten om, at dette er en EU-lov, og jeg har ret til disse oplysninger, jeg fik svaret igen "Vi viser ikke disse oplysninger".
Skærmbilleder af samtalen er inkluderet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære fischi1953,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Vil du venligst præcisere, hvilken slags information du anmodede om og hvorfor?
Hvis der er anden relevant kommunikation mellem dig og casinoet, bedes du videresende den til kristina.s@casino.guru , eller alternativt poste den her.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dit problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej,
Tak for din besked.
Jeg har anmodet om en anmodning fra LSbet iht. art. 15 Generel databeskyttelsesforordning, jeg ønskede specifikt at vide, hvilke personlige data der er gemt om mig, og jeg har brug for et overblik over alle transaktioner og spilhistorik, som jeg har foretaget, siden jeg åbnede en konto.
Jeg fik for nylig lukket min konto, bare luk den, forbyd den ikke!
Jeg sendte min anmodning om GDPR via e-mail et par dage senere.
Jeg fik ikke svar 2 gange, i går fik jeg at vide i live chatten at min konto var permanent blokeret uden at give en grund. Da jeg spurgte til GDPR, fik jeg svaret kortfattet, som det kan ses på skærmbilledet, at disse oplysninger ikke blev gjort tilgængelige.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak for dit svar, fischi1953. Forstå venligst, at kasinoer ikke er forpligtet til at give dig denne form for data eller opbevare dine personlige oplysninger i længere perioder. Jeg er bange for, at vi ikke vil være i stand til at hjælpe dig yderligere, da vi ikke har nogen bemyndigelse til at tvinge spillevirksomheder til at dele denne information efter at have lukket spillernes konti. Jeg vil også gerne understrege, at du henviser til europæisk lovgivning, men dette casino er licenseret af Curaçao, og kasinoer med en Curaçao-licens har andre regler end casinoer, der retter sig mod europæiske lande.
Fortæl mig venligst, hvis der er noget, vi kan forsøge at hjælpe dig med, ellers vil jeg være tvunget til at lukke denne klage. På forhånd tak for dit svar og din forståelse.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak for dit svar.
Jeg var af den opfattelse, at der også var en MGA-licens, min fejl.
Luk venligst sagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Efter at have indsamlet alle de nødvendige oplysninger er vi desværre tvunget til at afvise denne klage. Beklager, at vi ikke kunne hjælpe dig med dette, men tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino, og vi vil gøre vores bedste for at hjælpe.
Automatisk oversættelse:
