Spilleren fra Tyskland er utilfreds med, at han til enhver tid kunne genåbne sin selvudelukkede konto. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
LSbet Casino - Spilleren stiller spørgsmålstegn ved de ansvarlige spilværktøjer.
Automatisk oversættelse:
Beløb: ??
LSbet Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
1.9
LSbet Casino har et sikkerhedsindeks på 1,9, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et særdeles lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
God dag
Kasinoet respekterer ikke min selvudelukkelse i 12 måneder. Selvom kontoen er spærret, men jeg kunne få kontoen åbnet med det samme i chatten, hvis jeg ønsker det. Da jeg har problemer med hasardspil, anmoder jeg oprigtigt om, at du forbyder udbyderen at åbne kontoen til enhver tid efter min anmodning.
Jeg er chokeret over, at dette casino ikke respekterer spillere med problemer.
Her er et bevis på chatten 2/10/2022
hvordan kunne jeg hjælpe dig
19:12
Hvor længe er min konto blokeret?
det kommer an på dig!
Absolut ikke. Du er forpligtet til at vedligeholde låsen. Jeg vil bruge denne udskrift til at indgive en klage. Du skal respektere låsen
Din konto kan KUN låses op på din anmodning!
Det er fatalt. Jeg sendte en e-mail og bad om 12 måneders forbud mod ludomani. Hvad er meningen, hvis udbyderen åbner kontoen med det samme i chatten efter kundens ønske. Vær venlig at hjælpe mig og støtte mig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Moritz,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse. Jeg beklager, men jeg er ikke sikker på, hvilken hjælp du forventer i en sag som denne. Kan du venligst uddybe?
Hvis din konto stadig er spærret og ikke er blevet genåbnet efter din anmodning, og hvis du ikke nåede at indbetale og tabte penge, er jeg bange for, at der ikke er meget mere, vi kan gøre for dig. Jeg beklager, men vi kan ikke straffe casinoet kun baseret på én samtale med livechatten med supportagenten, som måske ikke er klar over din aktive selvudelukkelse. Dette betyder ikke, at din konto virkelig ville blive genåbnet. Tak for din forståelse.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Så uden de store problemer ville de åbne min konto igen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak for dit svar, Moritz. Forstår jeg rigtigt, at din konto er blevet genåbnet? Kan du sende mig din anmodning om selvudelukkelse sammen med anden relevant kommunikation mellem dig og kasinoet til kristina.s@casino.guru ? Tak på forhånd.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Moritz,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at give de nødvendige oplysninger inden for den givne tidsramme, vil vi afvise din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Som vist på skærmbilledet. Jeg kunne åbne kontoen igen med det samme, hvis jeg sender et billede med selfie og ID-kort. Det er ikke spillerbeskyttelse. Jeg vil selvfølgelig ikke åbne kontoen, da jeg ikke vil spille. Men jeg kunne når som helst. Det skal forhindres. Hvis kontoen skal spærres i 12 måneder, må den under ingen omstændigheder åbnes tidligere. Det skal udbyderen love dig, tak. Jeg beder dig om at gøre dette.
Automatisk oversættelse:
