HjemKlagesagerLSbet Casino - Spilleren stiller spørgsmålstegn ved de ansvarlige spilværktøjer.

LSbet Casino - Spilleren stiller spørgsmålstegn ved de ansvarlige spilværktøjer.

Automatisk oversættelse:

Beløb: ??

LSbet Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavt
Indsendt: 10.02.2022 | Sag lukket : 28.02.2022
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

2 år siden
Oversættelse

Spilleren fra Tyskland er utilfreds med, at han til enhver tid kunne genåbne sin selvudelukkede konto. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

God dag


Kasinoet respekterer ikke min selvudelukkelse i 12 måneder. Selvom kontoen er spærret, men jeg kunne få kontoen åbnet med det samme i chatten, hvis jeg ønsker det. Da jeg har problemer med hasardspil, anmoder jeg oprigtigt om, at du forbyder udbyderen at åbne kontoen til enhver tid efter min anmodning.

Jeg er chokeret over, at dette casino ikke respekterer spillere med problemer.

Her er et bevis på chatten 2/10/2022


hvordan kunne jeg hjælpe dig

19:12


Hvor længe er min konto blokeret?


det kommer an på dig!


Absolut ikke. Du er forpligtet til at vedligeholde låsen. Jeg vil bruge denne udskrift til at indgive en klage. Du skal respektere låsen


Din konto kan KUN låses op på din anmodning!


Det er fatalt. Jeg sendte en e-mail og bad om 12 måneders forbud mod ludomani. Hvad er meningen, hvis udbyderen åbner kontoen med det samme i chatten efter kundens ønske. Vær venlig at hjælpe mig og støtte mig.


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Hej Moritz,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse. Jeg beklager, men jeg er ikke sikker på, hvilken hjælp du forventer i en sag som denne. Kan du venligst uddybe?

Hvis din konto stadig er spærret og ikke er blevet genåbnet efter din anmodning, og hvis du ikke nåede at indbetale og tabte penge, er jeg bange for, at der ikke er meget mere, vi kan gøre for dig. Jeg beklager, men vi kan ikke straffe casinoet kun baseret på én samtale med livechatten med supportagenten, som måske ikke er klar over din aktive selvudelukkelse. Dette betyder ikke, at din konto virkelig ville blive genåbnet. Tak for din forståelse.

Med venlig hilsen,

Kristina

Automatisk oversættelse:
Skjult
Skjult
2 år siden
Oversættelse
Følsomme oplysninger

Casino Guru har skjult indlægget. Det indeholder følsomme oplysninger, der kun er tiltænkt de involverede parter.

Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Så uden de store problemer ville de åbne min konto igen.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Tak for dit svar, Moritz. Forstår jeg rigtigt, at din konto er blevet genåbnet? Kan du sende mig din anmodning om selvudelukkelse sammen med anden relevant kommunikation mellem dig og kasinoet til kristina.s@casino.guru ? Tak på forhånd.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Kære Moritz,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at give de nødvendige oplysninger inden for den givne tidsramme, vil vi afvise din klage.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.

Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Som vist på skærmbilledet. Jeg kunne åbne kontoen igen med det samme, hvis jeg sender et billede med selfie og ID-kort. Det er ikke spillerbeskyttelse. Jeg vil selvfølgelig ikke åbne kontoen, da jeg ikke vil spille. Men jeg kunne når som helst. Det skal forhindres. Hvis kontoen skal spærres i 12 måneder, må den under ingen omstændigheder åbnes tidligere. Det skal udbyderen love dig, tak. Jeg beder dig om at gøre dette.

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere