Spillerens tilbagetrækning er forsinket i 2 uger. Klagen blev løst, da spilleren modtog sine penge.
Automatisk oversættelse:
Luck of Spins Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 500 €
Luck of Spins Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
1.7
Luck of Spins Casino har et sikkerhedsindeks på 1,7, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et særdeles lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej. Efter at de sendte mig en e-mail om at kontoen var verificeret ok, efter den første hævning jeg foretog på 500 euro, bad de mig om et nyt pas, fordi det var udløbet. Jeg tog en ny ud, sendte den og foretog igen en ny hævning på 500 euro. Den 6/10/2022 gik den ud af balance 1 fra siden. 15 dage til dato (10 hverdage) har de ikke sendt mig pengene og inden for de sidste 2/3 gange sender de mig det samme automatiske svar uden detaljer om hvornår pengene kommer. De har ikke live chat, og de svarer sent på e-mails. normalt skal du sende 2/3 gange. gør noget venligst, fordi jeg føler, at de narrer mig. Jeg skrev også dette i de sidste 3 e-mails.tak
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej blaugrana,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Luck of Spins Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du fortælle, hvornår de præcis bekræftede dit nye pas? Samlede du dine gevinster med rigtige penge, eller brugte du en bonus? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?
Bemærk venligst, at vi anbefaler at vente mindst 14 dage på, at din bekræftelse/tilbagetrækning bliver behandlet, specielt hvis det er din første anmodning nogensinde.
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg sendte det nye pas den 6/10/22 samme dag som den nye tilbagetrækning. og med rigtige penge og bonusser har jeg spillet mange gange. i dag sender jeg dem, og de svarer ikke. der står bestemt, at svaret vil være inden for 48 timer. og jeg havde fortalt dem siden fredag, at jeg vil tage andre handlinger, hvis pengene ikke er modtaget i dag (de er ikke modtaget). det samme i dag i 2 e-mails i dag, de har stadig ikke sendt mig selv den automatiske svar-e-mail, de har sendt mig 2 gange.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
I dag sendte de mig, at den kompetente afdeling af tekniske årsager returnerede tilbagetrækningen af tekniske årsager. Til dem ikke til min konto på luckofspins.com. De lagde 10 euro freebet i det og fortalte mig, at tilbagetrækningen fra et andet af deres websteder vil blive gennemført i løbet af dagen. de håner mig og vinder tid. Jeg ved ikke, om du overhovedet har blandet dig før i dag.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Dagen gik og pengene blev ikke sat ind, jeg sendte dem 2 e-mails og de svarede ikke før nu. Jeg havde også en tidligere hævning på 500 euro, hvor den sad fast i 1 måned, fordi passet var udløbet, de fortalte mig, at hvis jeg får et nyt og sender det, ville jeg sende pengene med det samme. Jeg købte en ny og betalte omkring 100 euro for den nye. de refunderede mig hævningspengene, indtil jeg fik den nye i ca. 1 uge, hvor jeg spillede en del af den, og så snart jeg fik det nye pas, sendte jeg det og foretog en ny hævning på 500 euro, det vi kigger på nu. ud fra den gamle tilbagetrækning, der sad fast i 1 måned på grund af pas, skulle dette højst være gennemført på 1 uge. De gør grin med mig. Jeg vil vente på nyheder fra dig, jeg har et stort spørgsmål, hvad vil de fortælle dig? Tak igen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Godaften, i den forrige besked skrev jeg forkert, at dagen er gået, og pengene ikke er kommet ind på min konto siden den dag, de fortalte mig via e-mail, at den kompetente afdeling af tekniske årsager ikke gennemførte hævningen, var det tilbage til dem og de ville fuldføre det i løbet af dagen. Det var tirsdag den 25/10 og det tager 2 til 3 hverdage at ankomme. I dag er det 2. dag siden da, og de er ikke kommet ind. I morgen er det ferie i Grækenland, så er det weekend, så den 3. arbejdsdag bliver mandag d. 31/10. Jeg ville ønske, de ville komme ind, men jeg tror ikke, det er muligt. Jeg venter til slutningen af hendes tid dit svar. tak skal du have
Automatisk oversættelse:
