Luck Stars Casino - Spiller kæmper for at aktivere gratis spins.

Kære Cressy6964,

Mange tak for din indsendelse af din klage og videresendelse af de relevante skærmbilleder. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldstændigt. Kan du venligst oplyse, om du tidligere har indløst et kampagnetilbud fra dette casino? Har du prøvet at få adgang til webstedet og din bonus fra en anden enhed?

Videresend din bonushistorik til petronela.k@casino.guru .

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dit problem hurtigst muligt. Ser frem til at høre fra dig.

Med venlig hilsen,

Petronela

Ja, jeg har prøvet på en anden enhed

Og jeg havde problemer med en tilbagetrækning bac i april wiv dette websted

Ja, jeg kan huske din tidligere klage https://casino.guru/luck-stars-casino-player-is-struggling-to-pass-the .

Kan du venligst videresende din bonushistorik? Mange tak.

Wot bonus historie

jeg deponerede £ 10 og fik 50 gratis spins, som det ikke vil lade mig bruge, og jeg kan heller ikke få adgang til andet på webstedet

Jeg kan ikke komme forbi bonusspins -skærmen

Blev de gratis spins udstedt til et bestemt spil eller en spillemaskine?

dette er de gratis spins, hvad der sker, når jeg trykker på det

Mange tak, Cressy6964, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Viliam, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Hej Cressy6964,

Jeg kiggede på din klage og vil gøre mit bedste for at hjælpe dig. Jeg vil gerne invitere Luck Stars Casino til denne samtale. Casino, kan du venligst angive, hvad der er problemet med spillerens gratis spins?

Vi vil gerne bede Luck Stars Casino om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet ikke reagerer inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uafklaret'.

Jeg beklager, men da vi ikke har modtaget noget svar fra kasinoet vedrørende problemet, kan vi ikke fortsætte med at løse denne klage, og vi er tvunget til at lukke den som 'uløst'. Du kan kontakte den britiske spillekommission. Hvis du har brug for min hjælp til at kontakte dem, skal du bare sende mig en e -mail her: viliam.v@casino.guru

Jeg er meget ked af, at jeg ikke kunne hjælpe mere, men i det mindste at lukke denne klage som uløst vil påvirke kasinoets rating negativt, og andre spillere kan læse om din oplevelse i vores anmeldelse.

Jeg håber, at du ikke støder på et problem som dette igen.

Kasinoet kan når som helst anmode om at genåbne denne klage.