Luck Stars Casino - Spilleren kæmper for at passere KYC.

Kan ikke få dem til at godkende mine id-dokumenter aldrig haft et problem med andre spilwebsteder bortset fra monaco casino som tidligere rapporteret

Luckystar casino vil tage mange som de andre uden id-dokumenter, men når du vil hæve penge, er det forkert

Dette var ikke min første indbetaling, så jeg kan ikke forstå, hvorfor mine id-dokumenter ikke blev arkiveret fra første gang

Kære Cressy6964,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. KYC er en meget vigtig og vigtig proces, hvor kasinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Ingen af de seriøse og licenserede kasinoer tager KYC let, og jeg er bange for, at du bliver nødt til at gennemgå denne proces, hvis du vil få dine gevinster.

Hvilke dokumenter har du allerede leveret, tak? Har casinoet givet dig en grund til, at de endnu ikke er godkendt, eller hvad er der galt med dem?

Send venligst enhver relevant kommunikation mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru .

Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Kristina

Stadig intet ord bac

De r alle blamin covid 4 de forsinkelser, jeg har sendt kørsel liscence utilyt regning rådets skat og betalingskort id det måske ikke er en masse wi, nings til dem, men 100 pund er en masse penge 2 mig

De har ikke brug for verifikation, når de tager dit depositum

Mange tak Cressy6964 for dit svar. Jeg overfører nu din klage til min kollega Viliam, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber snart, at dit problem bliver løst til din tilfredshed.

Hej Cressy6964,

Jeg kiggede på din klage og vil gøre mit bedste for at hjælpe dig. Jeg vil gerne invitere Luckystar Casino til denne samtale. Kære casino, kan du angive, hvor er problemet med spillerens verificeringsproces, tak?

Hej Cressy6964,

Kan du venligst sende mig et brugernavn eller en e-mail, som du har brugt til at tilmelde dig casinoet, da jeg ikke kan finde dig nogen steder i vores database med de oplysninger, du har på Casino Guru-profilen.

Bedst,

Peter

Min konto er nu bekræftet, og min hævning er godkendt

Mange tak for din tid

Hej igen,

det er virkelig godt at høre.

Kan du dog fortælle mig brugernavnet eller e-mailen på din konto i vores casino?

Grunden til, at jeg spørger, er, at britiske spillere ikke accepteres i vores casino, og jeg ikke kunne finde nogen britiske spillere, der er registreret i vores casino. Og desuden spurgte jeg den relevante afdeling, om de havde haft en lignende sag, men intet lignende opstod.

Undskyld for at tage dig tid, ville bare afklare dette.

Tak skal du have.

Bedste ønsker,

Peter

Hej,

tak for den angivne e-mail. Vi kan stadig ikke finde en spiller med denne e-mail eller dette brugernavn.

Kunne kasinoet med en chance være LuckStarsCasino (www.luckstarscasino.com) og ikke Lucky Star Casino (www.luckystar.io)?

Vi repræsenterer Lucky Star Casino (www.luckystar.io), som desværre ikke accepterer britiske spillere.

Tak igen.

Med venlig hilsen,

Peter

Kære Cressy6964,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.

Webstedet var luckstarscasino tak

Vi vil gerne bede Luck Stars Casino om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet ikke reagerer inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst'.

Jeg undskylder, men da vi ikke har modtaget noget svar fra kasinoet angående problemet, kan vi ikke fortsætte med at løse denne klage, og vi er tvunget til at lukke den som 'uløst'.

Jeg er meget ked af, at jeg ikke kunne hjælpe mere, men i det mindste at lukke denne klage som uløst vil have en negativ indflydelse på kasinoets vurdering, og andre spillere kan læse om din oplevelse i vores anmeldelse.

Jeg håber, du ikke støder på et problem som dette igen.

Kasinoet kan når som helst genåbne denne klage.