Spilleren fra Canada er blevet anklaget for at bryde bonusvilkårene ved at placere større indsatser end de tilladte. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
Luckland Casino - Spillerens bonusgevinster er blevet annulleret.
Automatisk oversættelse:
Beløb: Can$2.532
Luckland Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
Casinoer med et højt sikkerhedsindeks har som regel et stort antal besøgende og et lavt antal uløste spillerklager. Du kan alt andet lige forvente en sikker og ordentlig behandling på casinoer med et højt sikkerhedsindeks.
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
dette er, hvad de sendte mig>>>Når et væddemål misbruger væddemålssystemet – uanset hvilket spil det blev placeret på – tæller det ikke med i en spillers omsætningskrav. Hvis spilleren placerede enkeltvæddemål lig med eller større end €4 EUR/USD - eller tilsvarende i den lokale valuta - eller €0,50 pr. linje, eller 15 procent af bonusbeløbet, før omsætningskravene for bonussen er blevet opfyldt, vi forbeholder os retten til at tilbageholde ethvert beløb, der overstiger spillerens oprindelige indbetaling, fra en spillers udbetaling. Hvis en spiller indbetalte hos Skrill eller Neteller og placerede enkeltvæddemål, der er lig med eller større end €2,50 af bonusbeløbet, før omsætningskravene for bonussen er opfyldt, forbeholder vi os retten til at tilbageholde ethvert beløb, der overstiger spillerens oprindelige indbetaling fra en spillers udbetaling. Ovenstående skal også gælde for alle bonus-købsfunktioner.>>>>>>>>>>Jeg optager alle mine sessioner, og jeg gik tilbage og kæmmede videoen og kunne ikke finde nogen overtrædelser, som de taler om. Jeg har over 25 verificerede konti, så jeg forstår reglerne meget klart for væddemål. Jeg satsede aldrig højere end 4$ CAD, og jeg spillede ikke nogen 5-linjers spil, der ville tælle som over .50c pr. linje. de klæber det virkelig til mig, og jeg ved, at de ikke er sandfærdige. venligst hjælp, da jeg ikke har nogen anden udvej, og jeg vil ikke have, at de skal gøre dette mod en anden!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Badshylock,
Mange tak for at indgive din klage og videresende al relevant kommunikation. Jeg er ked af at høre om problemet og forstår din frustration.
Vi ser gerne, at kasinoer implementerer systemer, der forhindrer spillere i at placere højere end tilladte indsatser, men det er desværre ikke standard praksis endnu.
Tøv ikke med at videresende din spilhistorik sammen med relevant kommunikation til petronela.k@casino.guru, hvis du føler, at du er blevet anklaget ved en fejl.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem og modtage dine gevinster så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Badshylock
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
