Lucky Bar Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.

Hej.

Jeg har spillet på Lucky Bar casino i nogen tid og aldrig haft et problem. De har altid været nyttige på live chat, og jeg har ikke haft problemer før ... Jeg forsøgte mit første udtag, 1250 £, jeg forsøgte at trække mig tilbage for over 3 uger siden den 1. august.

De fortalte mig i første omgang, at det ville tage 10 hverdage, helt fint. Stadig ingen penge, jeg kontaktede dem, og de virker bare ikke interesserede. Jeg har sendt adskillige e -mails, de bad mig om at bekræfte bankoplysninger, som jeg gjorde, og stadig intet.

Alle verifikationsdokumenter er blevet godkendt, og tilbagetrækningen kom ud af casino -kontoen, men det er endnu ikke gået ind på min bankkonto.

Kan du venligst hjælpe mig med at få mine penge tilbage.

Mit brugernavn til webstedet er P ***

Kære Phil,

Mange tak for din indsendelse af din klage. Jeg er meget ked af at høre om din negative oplevelse. Hvilken metode til at trække dine gevinster tilbage, har du valgt?

Hvad er status for din tilbagetrækning, tak - er det afventende eller behandlet?

Videresend venligst enhver relevant kommunikation mellem dig og kasinoet til kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du poste det her.

Ser frem til at høre fra dig.

Med venlig hilsen,

Kristina

Hej Kristina,

Jeg har svaret og videresender dig e -mailkorrespondance fra kasinoet. Jeg har ikke hørt noget tilbage fra de sidste par dage. Når jeg taler på live chat, får jeg bare at vide, at de ikke beskæftiger sig med hævninger.

Jeg trak mig tilbage via Wire Transfer, og det behandles.

Tak

Phil

Mange tak Phil for dit svar. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Andrej, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber snart at se, at dit problem bliver løst til din tilfredshed.

Kære Phil ,

Jeg tager mig af din klage fra nu af. Jeg kontakter kasinoet og prøver mit bedste for at løse problemet.

Jeg vil gerne invitere Lucky Bar Casino -repræsentanten til at deltage i denne tråd og deltage i løsningen af Phil's klage.

Vi vil gerne bede Lucky Bar Casino om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet ikke reagerer inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uafklaret'.

Kære Phil,

Jeg beklager, men da vi ikke har modtaget noget svar fra kasinoet vedrørende problemet, kan vi ikke fortsætte med at løse denne klage, og vi er tvunget til at lukke den som 'uløst'.

Normalt skal alle tre parter (spiller, casino og mægler) kommunikere tæt for at nå enhver form for aftale. Desværre er dette ikke tilfældet, og vi blev efterladt alene i vores forsøg på at løse dette problem.

Jeg er meget ked af, at jeg ikke kunne være mere behjælpelig, men i det mindste at lukke denne klage som uløst vil påvirke kasinoets rating negativt, og andre spillere kan læse om din oplevelse i vores anmeldelse. Jeg håber, at du aldrig vil støde på et problem som dette igen.

Kasinoet kan når som helst genåbne denne klage.