Spilleren anmodede om tre udbetalinger, men modtog kun en af dem. Problemet blev løst. Spilleren modtog de resterende betalinger et par dage senere.
Automatisk oversættelse:
Lucky Bar Casino - Spillerens udtræk er forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: £500
Lucky Bar Casino
Sikkerhedsindeks:LavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
4.4
Lucky Bar Casino har et sikkerhedsindeks på 4,4, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej,
Mellem juni og juli har jeg foretaget tre udtræk. Alle 3 udbetalinger har været vellykket, og 1 udbetaling blev behandlet til min bankkonto.
13/06/21 tilbagekaldelse af 300 blev med succes modtaget på min bankkonto ca. 2 uger efter.
14/06/21 efter at have deponeret igen trak jeg 500, som var vellykket, men jeg har stadig ikke modtaget pengene.
5/07/21 Jeg deponerede igen og trak 300 med succes. Jeg forstår, at denne udbetaling stadig kan behandles? Men har ikke modtaget pengene.
I alt har jeg trukket 1100 over 3 forskellige datoer, men jeg har kun modtaget 300 indtil videre.
Kommunikation via e-mail har tilsyneladende stoppet i løbet af de sidste 2 uger, jeg har sendt flere e-mails til lucky bar support og klager, men intet svar. Før dette svarede de ret hurtigt.
Jeg kan få adgang til kontoen og have fotos af tilbagetrækningsstatus osv.
Tak
John
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære John,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Lad mig stille dig et par spørgsmål mere for at afklare nogle ting. Var noget af dit udbetalbare beløb genereret fra bonuspenge? Har du forsøgt at tilbagekalde tilbagetrækningen eller en anden betalingsmetode? Har casinoet nogensinde givet dig nogen form for forklaring?
Send venligst ethvert yderligere bevis eller samtale med casinoet til nikolas.b @ casino.guru.
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Nick
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Mange tak John for dit svar. Jeg overfører nu din klage til min kollega Andrej, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber snart, at dit problem bliver løst til din tilfredshed.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Tak, jeg vil vente med at høre fra Andrej.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære John ,
Jeg er ked af at høre, at dine udbetalinger er forsinket. Jeg kontakter casinoet og ser, om jeg kan hjælpe.
Jeg vil gerne invitere Lucky Bar Casino til at deltage i denne samtale.
Kære Lucky Bar Casino-repræsentant ,
Kan du se på problemet og angive den aktuelle status for Johns manglende betalinger?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej,
Bare en opdatering fra min ende - jeg har stadig ikke modtaget nogen af midlerne. Jeg mailede casinoet mandag, men stadig ikke noget svar.
Tak
John
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Tak, John, for opdateringerne. Jeg er glad for, at der er sket fremskridt. Vi venter stadig på et svar fra kasinoet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej der i dag modtog jeg alle midlerne på min bankkonto t. Dette var lige efter den frist, du indstillede for kasinoet til at svare. Jeg ville være glad for, at det blev rapporteret som resovled.
Tak
John
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg er glad for at høre de gode nyheder, John. Tak fordi du gav os besked. Da problemet er løst med succes, markerer vi nu din klage som 'løst' i vores system. Tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller andet kasino. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Andrej, Casino.guru
Automatisk oversættelse:
