Spilleren fra Minnesota havde foretaget en indbetaling på $11, som ikke blev krediteret hans konto, hvilket fik ham til at indsende en billet. Han havde også ved et uheld foretaget en anden $40 indbetaling til kasinoet, som heller ikke var blevet krediteret. Alle transaktioner var foretaget med LTC. På trods af at have givet betalingsbekræftelser for begge indbetalinger, havde spilleren ikke modtaget noget svar fra online casinoet LuckyBity. Vi havde forsøgt at kontakte kasinoet flere gange uden held. Da kasinoet fungerede uden en gyldig licens og ikke henviste til nogen ADR-tjeneste, var der ingen spillemyndighed at henvende sig til. Derfor havde vi markeret klagen som 'uløst', hvilket kunne have påvirket casinoets vurdering negativt.