Spilleren fra Minnesota foretog en indbetaling på $11, som ikke blev krediteret hans konto, hvilket fik ham til at indsende en billet. Så foretog han ved et uheld en anden $40 indbetaling til kasinoet, som heller ikke er blevet krediteret. Alle transaktioner blev udført med LTC.
Foretog to separate indbetalinger på to separate datoer. Den første indbetaling den 27. marts 2024 til et beløb på $11 og indsendte en billet for ikke at blive krediteret. Den 2. indbetaling lavede jeg ved et uheld. Jeg sendte $40 til min LuckyBitys indbetalingsadresse i stedet for min påtænkte modtagers adresse. Jeg opdaterer min Prior-billet og fortæller casinoet, at jeg havde foretaget en anden indbetaling. Bemærk: indbetaling blev foretaget med LTC.
Selvom den 2. indbetaling blev foretaget ved et uheld, ville jeg ikke have haft nogen problemer med indbetalingen, hvis pengene blev krediteret min konto.
Kære Bx10ng,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Jeg vil gerne advare dig om, at hvis din indbetaling aldrig er blevet krediteret din casinokonto, er det eneste du kan gøre at kontakte din betalingsudbyder. De skal undersøge det, men husk på, at det er en langvarig proces, som tager cirka en måned. I disse tilfælde har kasinoet sine hænder bundet. I mellemtiden vil jeg kraftigt anbefale ikke at indbetale flere midler, før problemet er løst.
Hvis pengene går tabt under transaktionen, vil det tage noget tid, før de bliver krediteret din casinokonto.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Nick
Talte med min betalingsudbyder og blev informeret om, at der ikke er noget, de kunne gøre, når transaktionerne er afsluttet, og sagde, at min eneste mulighed er at kontakte modtageren og anmode om refusion for begge transaktioner. Jeg har opdateret min billet og bedt LuckyBity om at udstede en refusion, hvis min konto ikke ville blive krediteret. Har ikke modtaget nogen form for svar fra LuckyBity.
Kære Bx10ng,
Det vigtigste er at sende betalingsbekræftelsen videre til casinoet. Derefter skal kasinoet finde de tabte penge og tilføje dem til din konto, hvilket kan tage op til et par uger (normalt 1-4).
Da din indbetaling blev foretaget for mere end en uge siden, vil jeg klart anbefale kun at vente. Hvis det ville tage længere tid end anbefalet, kan vi forsøge at gribe ind.
Betalingsbekræftelse blev givet for begge indbetalinger. Der har stadig ikke været noget svar af nogen art fra LuckyBity. 
Kære Bx10ng,
Kan du også sende os beviset for indbetalinger fra din betalingsudbyder? Venligst videresend det til nikolas.b@casino.guru .
Tak til Bx10ng for alle oplysningerne. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Stefan ( stefan.m@casino.guru ), som vil hjælpe dig fra nu af.
Ønsker dig held og lykke med at løse det.
Med venlig hilsen
Nick
Hej Bx10ng,
Jeg er så ked af at høre, at dit depositum er gået tabt. Jeg vil kontakte casinoet og prøve at løse problemet så hurtigt som muligt.
Nu vil jeg gerne invitere en Lucky Bity Casino-repræsentant til at deltage i denne samtale og deltage i løsningen af denne klage.
Kære Lucky Bity Casino,
Kan du fortælle, hvorfor spillerens indskud gik tabt?
På forhånd tak for at give oplysningerne.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
Deaktiver din AdBlock