HjemKlagesagerLucky Circus Casino - Spillerens udbetalingsforsøg afvises.

Lucky Circus Casino - Spillerens udbetalingsforsøg afvises.

Automatisk oversættelse:

Beløb: Can$1.500

Lucky Circus Casino
Indsendt: 19.01.2025 | Løst : 20.01.2025
Løst Vores afgørelse

Sag lukket

LØST

Sagsoversigt

Oversættelse

Spilleren fra Canada havde problemer med at hæve sine gevinster på $1500, på trods af at han havde en fuldt verificeret konto. Efter flere afviste forsøg på at bruge hans sidste indbetalingsmetode og blive bedt om at bruge sin bankkonto, modtog han ingen klare svar fra kundeservice og følte sig snydt. Problemet blev løst, da spilleren med succes trak sig tilbage med sit Visa-kort efter en uge og hjælp fra flere kundeserviceagenter. Klagen blev markeret som 'løst' i systemet efter spillerens bekræftelse.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Jeg forsøgte flere gange at hæve de penge, jeg vandt (først var det 2000$, nu er det 1500$), min konto er fuldt verificeret, og jeg sørger for det med 2 forskellige agenter!


først beder de mig om at foretage udbetalingen med den sidste indbetalingsmetode, hvilket gjorde (VISA) efter flere afviste forsøg, agenten fortalte mig at gøre det via min bankkonto (som også blev bekræftet, men min sidste indbetaling med den var i november 2024), da det ikke virkede på kreditkort af årsager, som de ikke kan svare på, og det afvises stadig hver gang!


Jeg er nu ude af muligheder, og kundeservicen er ikke rigtig nyttig længere. Jeg har det som om, at jeg er svindel, selvom de har rimelige anmeldelser...


tak for din hjælp

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Kære jaylongqc,

Mange tak for din indgivelse af denne klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.

Kan du venligst specificere, om du har foretaget nogle vellykkede udbetalinger fra dette casino før?

Er der andre betalingsmetoder tilgængelige for udbetalinger på din konto?

Tilbød casinoets supportmedarbejdere dig andre muligheder for at hæve dine gevinster (f.eks. en manuelt godkendt udbetaling)?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Venlig hilsen

Veronika

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Hej Veronika! efter flere forsøg på at hæve med mit visa-kort, blev det endelig accepteret. Det tog bare mere end en uge og 6 forskellige kundeservicemedarbejdere at finde en løsning 🥲


Mange tak for dit hurtige svar, det er godt at vide, at vi ikke sidder fast alene i den stressede situation!


Du kan lukke sagen!


hav en vidunderlig dag,


Jaylongqc

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Kære jaylongqc,

Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi vil gå videre og markere klagen som 'løst' i vores system. Vi sætter pris på dit samarbejde og din bekræftelse. Hvis du nogensinde støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden, er du velkommen til at kontakte vores Center for klageløsning. Vi er her for at hjælpe.

Som du ved, tager vi ikke betaling for vores tjenester, og vi modtager heller ikke drikkepenge. Vi ville dog sætte stor pris på det, hvis du kunne bruge et øjeblik på at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ærlig anmeldelse sammen med eventuelle forslag til forbedringer ville være uvurderlige. Din feedback kan hjælpe andre, som måske overvejer at kontakte os for at få hjælp med online casino-relaterede problemer.

På forhånd tak for din tid.

Venlig hilsen,

Veronika Fritz

Casino.Guru

Automatisk oversættelse:
flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere