Spillerens spins blev ikke krediteret til hendes konto. Klagen blev løst, da spilleren modtog sine spins.
Når jeg spiller Dream Wheel-spil, og jeg rammer gratis spins, vil det ikke lade mig få dem. Det er anden gang, det sker. Første gang det skete havde jeg lidt over $1.000. De ville ikke lade mig få de spins, jeg vandt. Den kom med en fejlboks og lukkede den ned. De gav mig $1.000, men jeg fik aldrig spins. Dette, det samme spil, de lukkede det ned igen. De sagde, at de gav spins på et andet spil. Jeg ville være begrænset til en gevinst på $100. Jeg modtog ingen bonusser. Jeg burde kunne spille, så længe jeg har penge. Ingen grænser.
Hej Hairss,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Lucky Creek Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Mener du gratis spins som en funktion i spillet eller som en bonus på din konto? Er din konto i øjeblikket bekræftet? Hvilken forklaring gav casinoet dig på dette problem? Har du lavet et skærmbillede eller bevis for din påstand? Hvis ja, så send det til nikolas.b@casino.guru.
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick