Lucky Days Casino - Spilleren blev anklaget for at overtræde en maksimal tilladt indsats.

De har en klausul, som jeg ikke var klar over; den maksimale indsats på $5 under Bonus. Jeg har aldrig hørt om dette på de mange andre sider, jeg har spillet på. Jeg begyndte til sidst at være heldig og øgede mit bet. Forsøgte at hæve og de "konfiskerede" mine gevinster. Klausulen siger "kan" miste gevinster; der er ingen "kan" her. Jeg er aldrig stødt på dette på andre sider. Jeg formoder, at der ikke er nogen udvej, men Kahnawake som den canadiske regulator; de burde skamme sig!!! Ville ønske jeg vidste om denne klausul før gambling på denne side, fortryd det nu, var så heldig at "vinde" $10.000!!!

Kære Rena,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse. Jeg tjekkede bonusbetingelserne og fandt dette:

"15.3. Den maksimale indsats, når en bonus er afventende, eller aktivt omsættes, er 5€/$ eller tilsvarende i valuta. Dette inkluderer bonuskøbsfunktioner, hvor de samlede omkostninger ved købet er gældende. Du kan miste dine gevinster, hvis du gør det. ikke følge denne regel."

Vores holdning er nøje forklaret i Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets : Reglen for max bet er faktisk en industristandard, ligesom det faktum, at en casino har ret til at beslaglægge spillerens gevinster fra bonusspil efter at have brudt denne regel. Vi foretrækker ikke at gå imod industristandarder ved at straffe kasinoer, der fra tid til anden bruger reglen om maksimal indsats mod spillere.

Men hvis du føler, at du er blevet anklaget ved en fejl, er du velkommen til at sende mig din spilhistorik sammen med et link til den specifikke bonus, som du har indløst og spillet. Min e-mailadresse er kristina.s@casino.guru .

Hvis der er relevant kommunikation mellem dig og casinoet, bedes du også sende det.

På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Kristina

Kære Rena,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at give de nødvendige oplysninger inden for den givne tidsramme, vil vi afvise din klage.

Hej. det er et par år siden at prøve nye casinoer online. Og ja, klausulen er der. Gid jeg vidste om det på forhånd. Hvad kan jeg ellers sige. Jeg ville have søgt et andet online casino

Tak for dit svar, Rena. Desværre er sådanne bonusregler meget almindelige, og der er ikke meget, vi kan gøre ved det. Vi kan kun håbe, at flere og flere kasinoer vil håndhæve den maksimalt tilladte indsats på softwareniveau for at forhindre spillere i at overtræde reglen.

Hvis der er andet, jeg kunne hjælpe dig med, så tøv ikke med at give mig besked, ellers vil jeg være tvunget til at lukke denne klage.

Efter at have indsamlet alle de nødvendige oplysninger afviser vi desværre denne klage som uberettiget. Beklager, at vi ikke kunne hjælpe dig med dette, men tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino, og vi vil gøre vores bedste for at hjælpe.