Har tidligere haft en konto hos dette casino. I flere e-mails i juli meddelte jeg casinoet, at jeg er bosiddende i Sverige. Casinoet informerede mig derefter om, at min konto ville blive lukket permanent, efter det, jeg havde informeret dem om, fordi du som "svensk statsborger" ikke har lov til at spille på dette casino ved lov. Jeg var stadig i stand til at åbne min konto et stykke tid uden problemer, men af en eller anden grund fik jeg en rabat på indbetalinger, hvilket sandsynligvis var fordi jeg bare ikke skulle have lov til at spille på dette casino. Derefter vælger jeg at spille på et andet casino, men vender tilbage senere (ca. en uge siden) for at spille, og så er det let at deponere penge og spille. Jeg mister naturligvis mine penge og kontakter derefter chat-supporten for at lukke min konto (jeg har spilproblemer og vælger derefter at lukke mine konti, hver gang jeg mister for simpelthen ikke at spilde alle mine penge) og derefter den samme proces som sidste gang, der gør mig tænk på, når jeg genkender dette sent. Efter at have gennemgået min e-mail-konto for at finde tidligere kommunikation med casinoet, finder jeg ud af, at min konto allerede var blevet lukket permanent, fordi jeg ville have dette + at jeg er bosiddende og har et svensk statsborgerskab. Jeg kontakter derefter casinoet for at spørge dem, hvordan det var muligt for mig at logge ind og indbetale penge og spille dem, når min konto blev lukket, og jeg modtager som svar, at jeg registrerede, at jeg bor i Norge, og derfor har det været muligt. Det, der er vigtigt, er, at jeg tydeligt sagde den 8. juli, at jeg er bosiddende og har et svensk statsborgerskab, hvilket betyder, at min konto derefter ville skifte status til en svensk konto og dermed automatisk lukkes permanent, men casinoet selv begår fejlen kun at lukke kontoen uden permanent status, og det anføres aldrig ved afslutningen, at jeg således har oplyst, at jeg er bosiddende i Sverige og har et svensk statsborgerskab. Jeg har forsøgt at få casinoet til at tage ansvar for, at de håndterer dette forkert, da det ikke ville have været muligt for mig at logge ind, indbetale penge og spille for dem, fordi min konto ville have været utilgængelig for mig, når det ville have været permanent lukket . Jeg har anmodet om, at nogen ser på sagen, da der tydeligvis er mangler i rutinerne på kasinoet, der nu har gjort denne sag behandlet forkert fra deres side, og jeg ønsker, at dette bliver bemærket, og at casinoet tager ansvar for, hvordan de forkert håndterede sag!
Have previously had an account with this casino. In several emails in July, I informed the casino that I am a resident of Sweden. The casino then informed me that my account would be permanently closed after what I had informed them about because as a "Swedish citizen" you are not allowed to play at this casino by law. I was still able to open my account some time later without any problems, but for some reason I got a discount on deposits, which probably was because I just should not be allowed to play at this casino. I then choose to play at another casino but return later (about a week ago) to play and then it is easy to deposit money and play. I obviously lose my money and then contact the chat support to close my account (I have gambling problems and then choose to close my accounts every time I lose to simply not waste all my money) and then the same process as last time which makes me think about when I recognize this late. After going through my email account to find previous communication with the casino, I find that my account would already have been permanently closed because I wanted this + that I am a resident and hold a Swedish citizenship. I then contact the casino to ask them how it was possible for me to log in and deposit money and play them when my account was closed and I receive in response that I registered that I live in Norway and therefore have it was possible. What is important is that I clearly stated on July 8 that I am a resident and hold a Swedish citizenship, which means that my account would then switch status to a Swedish account and thus automatically close permanently but the casino itself makes the mistake only to close the account without permanent status, and it is never stated in the closing that I have thus stated that I am a resident of Sweden and hold a Swedish citizenship. I have tried to get the casino to take responsibility for them handling this incorrectly as it would not have been possible for me to log in, deposit money and play for them because my account would have been inaccessible to me when it would have been permanently closed. I have requested that someone look at the matter as there are obviously deficiencies in the routines of the casino that have now made this matter handled incorrectly on their part and I want this to be noticed and that the casino takes responsibility for how they incorrectly handled the case!
Har tidigare haft konto hos detta casino. I flera mail i Juli månad meddelade jag casinot att jag är boende i Sverige. Casinot meddelade då mig att mitt konto skulle stängas permanent efter vad jag hade informerat dom om eftersom man som "Swedish citizen" inte får spela på detta casino enligt lag. Jag kunde ändå en tid senare öppna mitt konto utan problem men fick då av någon anledning avslag vid insättningar vilket antagligen berodde på att jag just inte ska få spela på detta casino. jag väljer då att spela på ett annat casino men återvänder senare (för ungefär en vecka sen) för att spela och då går det utan problem att sätta in pengar och spela. Jag förlorar så klart mina pengar och tar då kontakt med chatsupporten för att stänga mitt konto (jag har spelproblem och väljer då att stänga mina konton efter varje gång jag förlorar för att helt enkelt inte spela bort alla mina pengar) och då börjar samma process som förra gången vilket får mig att tänka efter då jag känner igen detta sen tidigare. Efter att ha gått igenom mitt e-postkonto för att hitta tidigare kommunikation med casinot hittar jag att mitt konto redan skulle vart stängt permanent pga att jag velat detta + att jag är bosatt och innehar ett svenskt medborgarskap. Jag tar då kontakt med casinot för att fråga dom hur det varit möjligt för mig att logga in och sätta in pengar samt spela upp dom när mitt konto skulle varit avstängt och jag får som svar att jag registrerat att jag är bosatt i Norge och därför har det varit möjligt. Det som är saken är att jag klart och tydligt den 8:e Juli meddelade att jag är bosatt och innehar ett svenskt medborgarskap vilket alltså innebär att mitt konto skulle då bytt status till svenskt konto och per automatik alltså stängas permanent men casinot själva gör alltså misstaget att bara stänga kontot utan permanent status och det anges heller aldrig i stängningen att jag alltså uppgett att jag är bosatt i Sverige och innehar ett svenskt medborgarskap. Jag har försökt att få casinot att ta ansvar för att dom hanterat detta felaktigt då det inte skulle varit möjligt för mig att logga in, sätta in pengar och spela för dom eftersom mitt konto skulle varit otillgängligt för mig då det skulle varit permanent stängt. Jag har begärt att någon ser på saken då det uppenbarligen finns brister i rutinerna hos casinot som nu gjort att denna sak hanterats felaktigt från deras sida och jag vill att detta ska uppmärksammas och att casinot tar ansvar för hur dom felaktigt hanterat ärendet!
Automatisk oversættelse:
