Spilleren fra Australien anmodede om en tilbagetrækning en uge før indsendelse af denne klage. Desværre er gevinsterne ikke modtaget endnu. Der var intet svar fra kasinoet, så klagen blev lukket som 'uløst'.
Automatisk oversættelse:
Lucky Draw Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.
Automatisk oversættelse:
Sorte point: 127
Beløb: A$600
Lucky Draw Casino
Sikkerhedsindeks:LavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
4.9
Lucky Draw Casino har et sikkerhedsindeks på 4,9, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Uløst
Vores afgørelse
Ingen reaktion, passiv tilsynsmyndighed
ULØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej
Min konto er fuldt verificeret
Jeg ventede på min hævning, som blev indsendt 18.10.22 for $600
Jeg fik at vide 3 -5 bsunisess dage, så deaktiverede de min konto
Jeg har ikke flere konti osv., så ingen grund til at deaktivere min konto
Jeg vil have dette løst og betalt. Jeg har skærmbilleder for at bevise alt
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Stavros83,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen. Kan du fortælle, hvor længe siden du registrerede din konto, og om du har gennemført kontobekræftelsen? Hvilke spil har du spillet (live spil, slots eller multiplayer)? Blev dine gevinster akkumuleret med eller uden en aktiv bonus, tak?
Hvis der er relevant kommunikation, bedes du videresende den til petronela.k@casino.guru .
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg sendte en e-mail med bekræftelsesskærmbilledet, der blev udført for en uge for 2 uger siden. Jeg spillede de slots, jeg tror, det var med en bonus, men jeg spillede det krævede beløb igennem, før jeg anmodede om at hæve mine gevinster, som var den 18.10.22.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
2 år siden
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Mange tak, Stavros83, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Tomas ( tomas@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Stavros83,
Jeg vil hjælpe dig med klagen fra nu af. Jeg gennemgik detaljerne i sagen, og jeg vil gøre mit bedste for at hjælpe dig. Først kontakter vi casinoet for at finde ud af årsagerne til blokeringen af din konto.
Lucky Draw Casino,
Kan du forklare, hvorfor Stavros83's konto blev blokeret, og udbetalingsanmodningen ikke var behandlet endnu?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Lucky draw casino vil ikke forklare eller svare. Jeg har prøvet at sende dem en e-mail, og de ignorerer bare mine e-mails
De vil bare ignorere, indtil der ikke sker noget, og jeg mister $600 dollars
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Så Thomas, som jeg har forudsagt, sker der ikke noget, hvad er mit næste skridt
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Thomas,
Er det alt du kan gøre???
Så de ignorerer alle og betaler ikke, og de får et slag på hånden
Jeg vil have mine penge, hvad kan jeg ellers gøre ??
Hilsen Steven F****
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Stavros83,
Jeg forsøgte at komme i kontakt med kasinoet gentagne gange, men havde ingen succes. Da casinoet ikke har nogen gyldig licens og ikke henviser til nogen ADR-tjeneste, er der desværre ingen spillemyndighed at henvende sig til. Jeg er bange for, at der ikke er meget, der kan gøres uden samarbejde fra dens side. Jeg vil markere klagen "uløst" i vores system. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem. Faldet i casinovurderingen forårsaget af uafklarede klager kan dog være med til at ændre casinoets tilgang. Hvis casinoet beslutter sig for at reagere, genåbner vi klagen, og du vil blive underrettet via e-mail. Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp.
Automatisk oversættelse:
