Spillerens tilbagetrækning er forsinket af en ukendt årsag. Spillerens konto blev senere deaktiveret uden nogen forklaring. Desværre kom der ikke noget svar fra kasinoet, så klagen blev lukket som 'uløst'.
Automatisk oversættelse:
Lucky Draw Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.
Automatisk oversættelse:
Sorte point: 239
Beløb: A$1.400
Lucky Draw Casino
Sikkerhedsindeks:LavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
4.9
Lucky Draw Casino har et sikkerhedsindeks på 4,9, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Uløst
Vores afgørelse
Ingen reaktion, passiv tilsynsmyndighed
ULØST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Indsatte omkring $200 i alt i beløb på mellem $25 og $50 og spillede alle indbetalinger uden bonusser, indtil saldoen nåede 0, lavede en endelig indbetaling på $25 og havde endelig lidt held og afsluttede spillet og anmodede om udbetaling af $1400 konto blev tidligere bekræftet og også leveret yderligere dokumentation logget af returnerede til kasinoet en uge senere for at tjekke status for udbetaling og kunne ikke logge på og sagde, at kontoen er blevet deaktiveret kontakt live chat eller e-mail live chat er en vittighed, da du ikke kan få adgang, medmindre du er logget på, så jeg sendte flere e-mails anmoder om forklaring intet svar det eneste svar var en svar-e-mail, der var tom
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Spinthing,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Lucky Draw Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret og er ja, siden hvornår præcist? Samlede du dine gevinster med rigtige penge, eller brugte du en bonus? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Nick
Kan stadig ikke få et svar, der beder om forklaring, og kontoen bliver stadig deaktiveret, når du forsøger at logge ind.
Kontoen blev bekræftet tidligere vundet $500 uploadede dokumenter og modtog bekræftelse efter en uge, jeg modtog en e-mail, som informerede mig om, at udbetalingen var blevet nægtet og returneret til kontoårsagen, hvilket er bevis på kontoejerskab, der er nødvendigt for bankoverførsel og efter endnu et forsøg i den følgende uge afvist igen. nødvendige dokumenter denne gang kreditkortkupon, så mistede alt det krævede alle tidligere gevinster og indbetalte derefter mandag den 21. november, hvor saldoen var 0 og fjernede indbetalingsbonus, før jeg placerede nogen væddemål, og jeg spurgte, om australske spillere blev accepteret og i stand til at hæve kasinoet i live chat og e-mail, og begge svarede, at det er korrekt
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Tak til Spinthing for al informationen. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Adam ( adam.m@casino.guru ), som vil hjælpe dig fra nu af.
Ønsker dig held og lykke med at løse det.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Spinthing,
Jeg har gennemgået din sag og vil kontakte casinoet for at se, om jeg kan hjælpe.
Vi vil gerne invitere Lucky Draw Casino til at deltage i samtalen og deltage i løsningen af denne klage.
Kære Lucky Draw Casino,
Kan du venligst afklare årsagen til, at spillerens konto er blevet blokeret?
Med venlig hilsen,
Adam
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Spinthing,
Jeg har forsøgt at kontakte kasinoet gentagne gange, men uden held. Jeg er bange for, at der ikke er meget, der kan opnås uden samarbejde fra dens side. Da kasinoet opererer uden en gyldig licens og ikke henviser til nogen ADR-tjeneste, er der ingen spillemyndighed at henvende sig til.
Jeg vil markere klagen som "uløst" i vores system. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem. Faldet i vurderingen forårsaget af uafklarede klager kan dog være med til at ændre casinoets tilgang. Hvis casinoet beslutter sig for at reagere, genåbner vi klagen, og du vil blive underrettet via e-mail.
Jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed.
Med venlig hilsen,
Adam
Automatisk oversættelse:
