Spilleren fra Tyskland oplever tekniske vanskeligheder. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
Lucky Fox Casino - Spillerens gevinster er ikke blevet krediteret.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 334 €
Lucky Fox Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
7.5
Lucky Fox Casino har et sikkerhedsindeks på 7,5, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau over middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg spillede Last Chance Saloon-spillet og tjente 334 euro. Da jeg forsøgte at acceptere dette, kom der en fejlmeddelelse. Hver gang jeg genstarter spillet får jeg denne fejlmeddelelse. Jeg får heller ikke pengene. Da jeg spurgte kasinoet, fik jeg at vide, at det ville ordne sig, og jeg skulle vente. Først 24 timer og nu et par dage. 
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Mathias,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse. Forstår jeg rigtigt, at disse gevinster ser ud til at sidde fast i spillet? Har du akkumuleret disse gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Vil du være så venlig at sende mig al relevant kommunikation mellem dig og casinoet, så vi kan indsamle så mange oplysninger som muligt? Min e-mailadresse er kristina.s@casino.guru .
Jeg håber, vi vil hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Mange tak for dine e-mails, Mathias. Kan du venligst præcisere din sidste besked? Forstår jeg korrekt, at problemet er løst?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Mathias,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at svare inden for den givne tidsramme, vil vi afvise din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
