HjemKlagesagerLucky Haven Casino - Spilleren tror, at udbetalingen er blevet forsinket.

Lucky Haven Casino - Spilleren tror, at udbetalingen er blevet forsinket.

Automatisk oversættelse:

Sorte point: 1.604

Beløb: 5.300 $

Lucky Haven Casino
Indsendt: 05.03.2025 | Uløst : 27.03.2025
Uløst Vores afgørelse

Ingen reaktion

ULØST

Sagsoversigt

Oversættelse

Spilleren fra USA havde anmodet om en tilbagetrækning mindre end to uger før indgivelsen af ​​sin klage. Hendes penge var ikke modtaget endnu. Spilleren rapporterede, at efter at have sendt i alt $338 (inklusive et aktiveringsgebyr og et håndteringsgebyr) til kasinoet, blev hun informeret om, at det modtagne beløb var kort på grund af Bitcoin-udsving, og hun blev bedt om at sende yderligere $265 for at frigive sine gevinster. Klageteamet havde fastslået, at kasinoet sandsynligvis fungerede uden ordentlig licens og havde gjort gentagne forsøg på at kontakte kasinoet uden held. Klagen blev markeret som "uafklaret".

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Jeg modtog en invitation via e-mail til et sted kaldet Lucky Haven Casino. Invitationen tilbød mig $90 i Freeplay. Jeg accepterede invitationen, og mine $90 blev til $5300. Jeg gik for at udbetale, og jeg blev mødt med den første vejspærring, de ville have mig til at betale et kontoaktiveringsgebyr på $58. Jeg tænkte over det og besluttede, at jeg ville betale det, fordi jeg fik at vide, at de ville betale mig, når min konto blev aktiveret. Da det blev betalt, var jeg i stand til at indsætte min udbetalingsanmodning på $5300. Jeg modtog derefter en e-mail, der fortalte mig, at jeg skulle betale et ekspeditionsgebyr på $265, hvilket er 0,05 %, og det stod i deres tilbagetrækningsregler, at et ekspeditionsgebyr ville blive vurderet. $58 og $265 skulle betales i Bitcoin. $58 gik fint. Jeg gik videre og forsøgte at sende dem $265 i Bitcoin, men prisen på Bitcoin svingede, før de modtog min PMT, og da den kom til dem, var den kun $263. Nu fortæller de mig, at jeg er nødt til at sende en anden 265, fordi det skal være 265 eller mere, når de modtager det, for at de kan betale mig, og når jeg kommer op med yderligere $265, vil de hjælpe mig med at indgive en refusion af de $263, de allerede har modtaget, men ikke før de har modtaget $265, og de siger, at de vil udbetale mig. Jeg sagde til dem, at de bare skulle give mig mine $263 tilbage, og vi ville glemme alt, men de nægter at gøre noget, før de får yderligere $265 eller mere.. Jeg vil gerne være i stand til at udbetale, men jeg kan ikke se, om det bare er en fidus at få penge fra mig. Hjælp mig venligst med at finde ud af, hvor legitime de er. Som minimum vil jeg have mine 263 $ tilbage, hvis jeg ikke kan få det hele. Ud over alle de penge har jeg yderligere næsten 5400 $ at udbetale. Jeg har meget at tabe, hvis de er lovlige. Hjælp mig venligst med at tjekke ind på disse mennesker.

Jeg har inkluderet skærmbilleder, der viser deres URL, og et viser deres hjemmeside.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse
Hej Lpaigerogers

Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.

Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.

Venlig hilsen
Center for klagebehandling


PS: Vores første svar er genereret ud fra oplysningerne i din indsendte klagesag. Hvis der er sket en misforståelse, og du har problemer med andet eller mere end en forsinket betaling, kan du være sikker på, at vi gennemgår detaljerne grundigt og vender tilbage til dig så hurtigt som muligt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Min anmodning er blevet godkendt. De ville indkassere mig, men jeg lyver, hvis jeg betalte deres ekspeditionsgebyr på 0,05%, som beløb sig til $265. Mit problem er, at jeg sendte dem mere end de $265, de bad om, og det skulle betales i Bitcoin. Da de modtog den, svingede prisen på Bitcoin, mens de hævdede at have modtaget den kun $263. Da den forlod min pung, var den i alt $280. Hvad de sagde til dette var, at de vil have mig til at sende dem en anden transaktion, der skal svare til $265 i Bitcoin, når de modtager den. Jeg har ingen kontrol over Bitcoin-udsving. jeg


Da pengene forlod min tegnebog, var det $15 over, hvad de anmodede om. De fortæller mig, om jeg vil sende dem yderligere $265 eller mere, så det i alt er $265, når det kommer til deres pung, at de vil udbetale mig og hjælpe mig med at ansøge om en refusion af de $263, de allerede har modtaget. Jeg har brug for at vide, hvor legitime de er, da jeg allerede har sendt dem $58 for at aktivere min konto og $280 (som de hævder kun var $263, da de modtog det), og nu siger de, at de vil frigive mine gevinster, hvis jeg sender yderligere $265 (skal være 265, når de får det), og de hævder, at først da vil de hjælpe mig med at ansøge om en refusion af den ene PMT, der var en masse penge, der var mange penge. Jeg mener, hvad nu hvis de ikke betaler mig eller hjælper mig med at ansøge om en refusion, når de først har modtaget Bitcoins på $265. Det er det, jeg har brug for, at du hjælper mig med at finde ud af, hvad jeg skal gøre ved... og alt dette har stået på i mindst en uge nu.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Kære Lpaigerogers,

Baseret på de angivne oplysninger, virker det meget sandsynligt, at dette er et fupkasino. Bemærk venligst, at et troværdigt online casino aldrig vil anmode om betydelige indskud, især hvis sådanne krav ikke er nævnt i deres vilkår og betingelser. Mange svigagtige kasinoer anvender lignende taktikker, og tilbyder spillere urealistisk høje bonusser og riggede spil, der sikrer massive "gevinster". De kræver derefter indskud fra spillere for at "frigive" gevinsterne. Denne strategi overbeviser ofte spillere om at betale et tilsyneladende lille beløb, såsom €100, i bytte for lovede udbetalinger på titusindvis af dollars. Desværre, når først indbetalingen er foretaget, stopper disse casinoer typisk kommunikationen, hvilket efterlader spillere uden deres penge eller gevinster.

Jeg råder dig kraftigt til ikke at indbetale penge til dette casino og forblive forsigtige fremadrettet.

Lad mig derfor stille dig følgende spørgsmål:

Kan du venligst afklare, siden hvornår er du registreret i kasinoet?

Hvor meget har du indskudt i alt indtil videre?

Dine svar vil hjælpe os med bedre at forstå din situation og bestemme de næste skridt. På forhånd tak for dit samarbejde.

Venlig hilsen

Nick

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Sagen er, at det er angivet i udbetalingsreglerne, at de planlægger at opkræve en procentdel af dine gevinster ved udbetalingstidspunktet. Det er det, der har mig så forvirret om, hvorvidt dette sted er lovligt eller ej.

Det beløb, jeg har indbetalt, er $58 for hvad de kaldte og aktiveringsgebyr og $300 i Bitcoin, som da det kom til dem, hævdede de, at det kun var $263, hvilket er $2 mindre end det, de anmodede om som procentdel for deres tilbagetrækningsgebyr. Jeg er ikke helt sikker på, at jeg tror på, at den endda var kort, jeg er bare så bunden af ​​alt det her.

Jeg har inkluderet et skærmbillede af den seneste kommunikation eller svar, som de skrev til mig, og en kopi af siden for tilbagetrækningsregler filefile

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Dybest set, hvad jeg gerne vil, er at få tilbage de 263, der blev deponeret uden grund, da de hævdede, at det var $2 kort for det, de skulle betale mig, og at de hævder, at de vil hjælpe mig med at indgive en refusion for, hvis og når jeg betaler dem de $265 igen, men denne gang ikke kort.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Tak til Lpaigerogers for alle oplysningerne. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Peter ( peter.c@casino.guru ), som vil forsøge at nå kasinoet for at løse denne sag.

Ønsker dig held og lykke med at løse det.

Med venlig hilsen

Nick

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Hej med dig,

Tak Lpaigerogers for at give os alle oplysninger. Jeg håber, at vi sammen kan løse dette problem.

Jeg vil nu gerne bede Lucky Haven Casino om deres hjælp til at løse denne klage. Vi vil gerne vide, hvad der er problemet med udbetalingen, og hvad vi kan gøre for at hjælpe spilleren med at modtage deres gevinster.

Tak!

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Okay. Før jeg indsendte min udbetalingsanmodning, fik jeg først at vide, at jeg skulle betale $58 for at aktivere min konto. Jeg troede, det var usædvanligt, men da jeg vidste, at mange steder kræver et depositum, før jeg tillader nogen betalinger, gik jeg videre og betalte det. Da $58 var betalt, sendte jeg min anmodning. Min anmodning blev gennemgået og godkendt. De sagde nu, at jeg skulle betale et ekspeditionsgebyr, før de ville frigive mine penge. Jeg var rasende, fordi de havde fået mig til at tro, at jeg ville modtage mine penge efter at have betalt deres aktiveringsgebyr, men det blev gjort mig opmærksom på, at et håndteringsgebyr er nævnt i deres officielle tilbagetrækningsregler. Hvad deres regler sagde var en procentdel, der ville blive vurderet og skal betales i bitcoin. Den procentdel, de anmodede om, var 0,05% af $5300, hvilket var $265. Modvilligt indvilligede jeg i at betale dette, da jeg havde overset det i de regler, de havde lagt ud. Så jeg sendte dem $280 i bitcoin-send så meget over deres anmodede beløb for at dække eventuelle netværksgebyrer. I den tid, det sendte mig for at sende dem disse penge, kan jeg kun antage, at markedsprisen for Bitcoin svingede, og da de så på, hvad jeg havde sendt, hævdede de, at alt, hvad de modtog, var $263, og de sagde, at det ikke var nok, og før de ville frigive mine gevinster, ville jeg være nødt til at sende hele $265 igen, og først derefter ville de frigive mine gevinster, og først når jeg gjorde det, ville de fortælle mig, hvordan jeg fik det tilbage. nok. På det tidspunkt fortalte jeg dem, at jeg bare ville have mine 265 $, som jeg havde sendt. Det, de laver, ville være som om jeg rasede helvede, hvis de sendte mig mine 5300 dollars i Bitcoin, og det var mindre end det, når jeg først modtog, hvilket det ville være, så jeg tog dem i retten for at få dem til at udligne forskellen med en markedsudsving, som jeg garanterer dig, at de ville nægte at betale mig. Så hvis du kunne prøve at enten få mig betalt eller få mine $265 tilbage, hvis de ikke vil betale mig, ville det være fantastisk.id hellere få mine $5300, men hvis jeg må nøjes med at få mine $265 tilbage, ville det være fint

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Jeg har forsøgt at kontakte kasinoet gentagne gange, men uden held. Jeg er bange for, at der ikke er meget, der kan opnås uden samarbejde fra dens side. Da kasinoet opererer uden en gyldig licens og ikke henviser til nogen ADR-tjeneste, er der ingen spillemyndighed at henvende sig til.

Jeg vil markere klagen som "uløst" i vores system. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem. Faldet i vurderingen forårsaget af uafklarede klager kan dog være med til at ændre casinoets tilgang. Hvis casinoet beslutter sig for at reagere, genåbner vi klagen, og du vil blive underrettet via e-mail.

Jeg kan kun anbefale dig at vælge casinoer ud fra deres anmeldelser og vurderinger i fremtiden for at undgå situationer som denne. Jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed.

Venlig hilsen,

Peter

Automatisk oversættelse:
flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din adgangskode eller andre personlige oplysninger, forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto eller anmode om betaling for vores tjenester.
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere