Spilleren fra Tyskland oplever tekniske problemer med et spil. Vi afviste klagen, fordi afspilleren ikke svarede på vores meddelelser og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
Lucky Hit Casino - Spillerens klager over tekniske fejl.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 1.890 €
Lucky Hit Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
6.4
Lucky Hit Casino har et sikkerhedsindeks på 6,4, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau under middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
4 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Så jeg spillede Book of Death-spillet hele tiden. Blev kastet ud midt i spillet og er nødt til at afslutte spillet, før jeg overhovedet kan åbne et andet spil. Dette har dog ikke foregået i mere end 33 timer. Jeg har informeret kundeservicen 19 gange, men angiveligt skyldtes en softwarefejl først skylden for teknologien, og til sidst blev jeg tilrådt endda at ændre min adgangskode, som ville løse problemet, hvilket naturligvis ikke gjorde det. Intet sker på kasinosiden. Nu er jeg selvfølgelig bange, fordi dette giver en meget, meget mærkelig følelse af, at jeg endda får mine penge, der flyder i udbetalingen ...
Meget dårlig det hele. Og under alle omstændigheder får du ikke hjælp
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Philipp,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse. Er der nogen midler, som casinoet besidder? Spillede du med en bonus? Jeg ser fra dine vedhæftede skærmbilleder, at du allerede har rapporteret, at der er noget, der sker. Jeg vil gerne vide, om casinoet forklarede, hvad der skete. Kunne du videresende enhver relevant meddelelse om tekniske fejl til min e-mail-adresse kristina.s@casino.guru ? Jeg er ikke sikker på, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem, da dette er i casino- og spiludbyderens hænder. Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Philipp,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at i tilfælde af at du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi afspilleren ikke har svaret på vores meddelelser og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan åbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
