Spilleren fra Tyskland oplever en forsinket tilbagetrækning. På trods af at han har fremlagt alle nødvendige dokumenter, er hans hævning på 80 euro fortsat afventende.
Hej, min tilbagetrækning har været afventende i dagevis, selvom alle dokumenter er blevet accepteret. Tjenesten bliver ved med at udsætte mig, men jeg vil have de 80 euro.
Hej Damaca,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Lucky Hunter Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret, og hvis ja, siden hvornår præcist? Samlede du dine gevinster med rigtige penge, eller brugte du en bonus? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?
Bemærk venligst, at vi anbefaler at vente mindst 14 dage på, at din bekræftelse/tilbagetrækning bliver behandlet, specielt hvis det er din første anmodning nogensinde.
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Hej, jeg har allerede haft flere udbetalinger, som alle har funktioner inden for 24 timer
Kontoen er bekræftet
Jeg spillede kun med rigtige penge
Hej Damaca,
Kan du venligst afklare, hvornår præcist er tilbagetrækningen afventende? Er der gået mere end 14 dage?
Kære Damaca,
Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.
Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Casino.Guru