Lucky Legends Casino - Forsinkelse i spillerens Bitcoin-udbetaling.

Så jeg sluttede mig til LuckyLegends casino for et stykke tid siden, og sendte bekræftelsesdokumenter og blev bekræftet, før jeg overhovedet lavede min første indbetaling. Jeg indbetalte et par gange i løbet af det første år eller deromkring, men dette er mit første forsøg på en udbetaling. Så min konto er fuldt bekræftet, og jeg er VIP 1.

Så jeg indsender min hævning via Bitcoin den 29/9 for $590. Jeg venter deres standard citerede 7 hverdage på godkendelse og får ingen opdateringer, så jeg kontakter support, og de har brug for mit ID igen, selvom jeg er verificeret, ok, jeg sender det lige ind. Endelig den 20/10 trækker jeg mig tilbage for 590 bliver godkendt, så nu skal jeg vente 7-10 hverdage mere for rent faktisk at modtage min Bitcoin. Det er i øjeblikket 11/1 og stadig ingen tegn på min 590 i min Bitcoin-pung.

Kære angelaharrigan13,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen. Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?

Vil du venligst videresende al relevant kommunikation mellem dig og kasinoet til kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du poste det her.

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Kristina

Hej

Så jeg brugte bonuskoden ICYHOT200, som var en 200% No Rules bonus med 13 - 1$ spins uden rollover på Icy Hot. Da det var en bonus uden regler, skulle jeg kun satse min saldo 1x for at opfylde mine vandingskrav. Mit indskud var 55$, og efter at have brugt gratis spins + 200% var mine bonusmidler 126,50. Så da jeg indsendte hævningen for 590, efterlod jeg 126,50 på min konto fra bonussen, som de fjernede fra min konto.

Desværre, da jeg endnu ikke har modtaget en e-mail fra deres support til noget, blev alle mine chats udført i Live Chat-området på siden. Jeg har ikke screenshottet samtalerne, og jeg ved ikke, hvordan jeg skal se dem igen.

Lige før dette svar nåede jeg igen ud til live chat og forklarede min frustration og blev mødt med det samme generiske svar om længden af hele tilbagetrækningsprocessen. Jeg spurgte, om der var en måde, hvorpå han kunne bekræfte, at min udbetaling stod i køen, og han sagde, at han ikke kunne bekræfte, men jeg skulle modtage min udbetaling i dag eller i morgen. Så jeg vil opdatere denne tråd, hvis noget ændrer sig.

Mange tak, angelaharrigan13, for dit samarbejde. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Natalia ( natalia.b@casino.guru ), som vil stå til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Hej angelaharrigan13,

Jeg har gennemgået din sag og beklager, at du stødte på et sådant problem med tilbagetrækningen af dine penge. Jeg vil gøre mit bedste for at hjælpe dig med problemet ved at kontakte casinoet, og vi vil se, hvad der kan gøres, når de svarer.

Kære Lucky Legends Casino, Jeg vil gerne invitere dig til at deltage i løsningen af denne klage. Kan du venligst dele flere oplysninger om sagen? Kan du tjekke, om udbetalingen allerede er behandlet fra din side?

Hvis du har dokumentation, der er relevant for sagen, bedes du sende det til min e-mailadresse natalia.b@casino.guru .

Ser frem til at høre fra dig!

Med venlig hilsen,

Natalia

Så fra nu af, kl. 445 den 11/6, mangler jeg stadig at modtage min Bitcoin eller modtage et svar via e-mail. Sidste person, jeg talte med i live chat, fik mig til at tro, at pengene ville ankomme 11/3 eller 11/4, fordi det officielt er den sidste mulige dag i deres tos. Jeg vil opdatere, hvis noget ændrer sig

Hilsen alle,

Vi har gennemgået situationen og kan bekræfte, at fuld betaling blev frigivet i går via Bitcoin og er blevet bekræftet leveret i Blockchain Explorer.

Bedste ønsker,

Lucky Legends

Tak for dit svar, Lucky Legends Casino.

Kære angelaharrigan13, som oplyst af casinoet blev udbetalingen behandlet, så du burde snart modtage dine gevinster. Giv mig venligst besked, når pengene er krediteret din pung. Tak skal du have.

Jeg modtog Bitcoin-betaling for det fulde beløb d. 11/8. Betragt denne sag som løst.

Kære angelaharrigan13,

Det er gode nyheder, jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst med succes. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.

Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.

Med venlig hilsen,

Natalia

Casino.Guru