Spilleren fra Tennessee anmodede om en udbetaling via Bitcoin for over en måned siden. Kort efter åbningen af klagen har spilleren modtaget deres penge.
Automatisk oversættelse:
Lucky Legends Casino - Spiller kæmper på grund af forsinket bitcoin-tilbagetrækning.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 1.200 $
Lucky Legends Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
5.6
Lucky Legends Casino har et sikkerhedsindeks på 5,6, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau under middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg anmodede om en tilbagetrækning den 07\22\2023. Systemet var nede, så det blev annulleret og derefter anmodet om den 07\24\2023. Den 08\18\2023 blev tilbagetrækningen endelig godkendt. Nu er vi her 08\26\2023, og bitcoin-indbetalingen er stadig ikke blevet sendt. Jeg prøver virkelig ikke at klage, men det har været så frustrerende!! Da det er bitcoin, og det faktum, at jeg allerede har ventet så længe, er der bare ingen grund til, at pengene ikke allerede er på min konto. Lige meget hvilket spørgsmål jeg stiller, er svaret HVER ENESTE GANG 48-72 arbejdstimer. Lige meget hvad det er anser alt koger ned til. Jeg har hørt det hver dag den sidste måned...
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære ambertullsharp,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.
Forstår jeg korrekt, at transaktionen vises som 'godkendt' i kasinoets transaktionshistorik?
Vil du venligst sende mig din seneste korrespondance med kasinoet om emnet? Min email er tomas@casino.guru
Bemærk venligst, at jeg ændrede det omstridte beløb til 1200 USD. Lad mig venligst vide, hvis det er korrekt.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Desværre gik min telefonskærm i stykker, og jeg kan ikke få nogen af skærmbillederne. Det er korrekt, at min tilbagetrækning endelig blev godkendt, og nu har den bare siddet der siden sidste uge. Jeg var allerede nødt til at vente over 30 dage for at blive godkendt, hvilket er så frustrerende! Jeg vil prøve at finde ud af skærmbilleder på mit skrivebord.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 år siden
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 år siden
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 år siden
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 år siden
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Mange tak, ambertullsharp, for at give de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Pavel ( pavel.k@casino.guru ), som står til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej, ambertullsharp!
Tak for din tålmodighed. Nu vil jeg tage mig af din klage, og jeg håber, at vi sammen løser problemet.
Jeg vil gerne invitere casinoet til at give dem en chance for at forklare deres side af situationen.
Tak skal du have!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hilsen alle,
Bare en bekræftelse af, at fuld betaling gik ud via Bitcoin den 29. august og er blevet bekræftet leveret i Blockchain Explorer.
Bedste ønsker,
Lucky Legends
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
ambertullsharp, bekræft venligst, at du har modtaget dine midler!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Den blev deponeret!! Mange tak!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Når vi har løst problemet, markerer vi klagen som 'løst' i vores system. Vi sætter pris på dit samarbejde og din bekræftelse, ambertullsharp, og hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden, så tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter. Vores mål er at hjælpe dig.
Som du ved, tager vi ikke betaling for vores tjenester, og vi modtager heller ikke drikkepenge. Vi ville dog sætte pris på, hvis du ville bruge et øjeblik på at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru. En ærlig anmeldelse og ethvert forslag, du måtte have for at forbedre vores klageløsning og mæglingsproces, vil blive meget værdsat. Din feedback kan vise sig at være nyttig for andre, der overvejer at kontakte os om ethvert online casino-relaterede problemer. På forhånd tak for din tid.
Med venlig hilsen,
Pavel K
Casino Guru Team
Automatisk oversættelse:
