Spilleren fra Connecticut havde rapporteret manglende evne til at logge ind på sin casinokonto og manglende respons fra kundesupport. Han havde et udbetalingsbeløb på $165. Efter at vi havde undersøgt det, fandt vi ud af, at spillerens konto var blevet deaktiveret på grund af flere tilbageførsler af betalinger, hvilket var et brud på casinoets vilkår og betingelser. Kasinoet havde fremlagt beviser til støtte for denne påstand. Som et resultat konkluderede vi, at klagen havde været uberettiget, og vi afviste den.