HjemKlagesagerLucky Legends Casino - Spilleren har problemer med at få adgang til kontoen.

Lucky Legends Casino - Spilleren har problemer med at få adgang til kontoen.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 165 $

Lucky Legends Casino
Sikkerhedsindeks:Under middel
Indsendt: 20.11.2023 | Sag lukket : 05.12.2023
Sag lukket Vores afgørelse

Uberettiget klage

AFVIST

Sagsoversigt

1 år siden
Oversættelse

Spilleren fra Connecticut havde rapporteret manglende evne til at logge ind på sin casinokonto og manglende respons fra kundesupport. Han havde et udbetalingsbeløb på $165. Efter at vi havde undersøgt det, fandt vi ud af, at spillerens konto var blevet deaktiveret på grund af flere tilbageførsler af betalinger, hvilket var et brud på casinoets vilkår og betingelser. Kasinoet havde fremlagt beviser til støtte for denne påstand. Som et resultat konkluderede vi, at klagen havde været uberettiget, og vi afviste den.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Kan ikke engang logge ind, det siger ups der skete noget slemt, og det er en uge siden, og jeg har prøvet at logge ind, og du kan bare ikke. Det er som om kasinoet forsvandt helt. Og der er ingen at chatte med.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Kære robinlamour326,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Lucky Legends Casino.

Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.

  • Har du prøvet at kontakte casinosupport via e-mail på help@luckylegends.com ? Har du fået noget svar?
  • Repræsenterer det omstridte beløb ($165) dine aktive udbetalinger eller en udbetalingssaldo i kasinoet?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Tomas

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej robinlamour326

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Hej,

Det var mit tilbagetrækningsbeløb $165,00

Jeg har også mailet dem adskillige gange, uden svar..

jeg mailede help@luckylegends.com

Jeg er taknemmelig for at du prøver at hjælpe,

Robin ****

Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Mange tak, robinlamour326, for at give de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Tomas ( tomas.k@casino.guru ), som vil være til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Hej robinlamour326,


Jeg har gennemgået din sag og vil kontakte casinoet for at se, om jeg kan hjælpe.

Vi vil gerne invitere Lucky Legends Casino til at deltage i samtalen og deltage i løsningen af denne klage.


Kære Lucky Legends Casino ,

Kan du give en opdatering om spillerens kontostatus?


Tak skal du have.

Med venlig hilsen,

Tomas

Casino.Guru

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Hilsen alle,


Vi har gennemgået situationen, og det ser ud til, at kontoen er blevet deaktiveret for at bestride 100 % af alle kontante indskud til kasinoet. Da selve vinderindbetalingen er blevet returneret til oprindelsesbanken, ville de anmodede midler ($100) ikke være berettiget til udbetaling.


Understøttende dokumentation er blevet videresendt til casino.guru-teamet til gennemgang.


Bedste ønsker,


Lucky Legends

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Kære robinlamour326,


Jeg blev forsynet med beviser, der understøttede kasinoets beslutning. Desværre, efter at have indsamlet alle de nødvendige oplysninger, afviser vi denne klage som uberettiget på grund af brud på casinoets vilkår og betingelser. Det er tydeligt, at du har foretaget flere betalingstilbageførsler (tilbageførsler), efter du har spillet din saldo ned til nul. Dette er direkte i strid med casinoets vilkår og betingelser.


Vi vil derfor ikke være i stand til at hjælpe yderligere i denne sag. Jeg beklager, at jeg ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed.


Med venlig hilsen,

Tomas

Casino.Guru

Automatisk oversættelse:
flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere