Lucky Legends Casino - Spilleren kæmper for at hæve sine gevinster.

Jeg klikker på en e-mail i går, ret sent på eftermiddagen. Lucky Legends sender mig en e-mail, hvor der står "It's Appreciation Day, everything is on us" eller på huset. Dette er den 5. juni 2023 omkring 19:00 til 19:30.

Så jeg klikkede på den begyndte at spille, vandt, skift til forskellige spil på hjemmesiden, kun slots, med den samme saldo, der var gratis at spille. Husk nu, at det er "Appreciation Day".!! Jeg er så spændt. Alt er på os. Så jeg fortsætter med at spille, og jeg fortsatte med at spille og spille kun på linket til e-mailen om påskønnelsesdagen, som de sendte mig. Jeg spillede i 6 til 8 timer. Ok efter dette tidspunkt er jeg klar til at trække mig. Jeg går til hjemmesiden, jeg klikker på tilbagetrækningsknappen. Jeg satte beløbet på 3180,00 min gevinst var 3.187,74 hvis jeg har ret. Så det ville efterlade mig 7,74 til at fortsætte med at spille på senere. Ok, efter at have klikket på tilbagetrækningsdelen, ser jeg kun Bitcoin-tilbagetrækning intet amerikansk valuta. Så fortsæt til bunden af siden til chat-delen af deres hjemmeside. Jeg begynder at chatte med Nancy, jeg spørger Miss Nancy, hvordan laver jeg en hævning i amerikansk valuta, jeg fortalte hende, at jeg kun ser bitcoin. Hun sagde "nej det er altid deres, at jeg kunne hæve i kontanter" og hun viste det, sms'e mig, hvad jeg skulle gøre. Nu har jeg stadig problemer med dette. Jeg går tilbage til den chattjeneste, de tilbyder. Det er Alex denne gang. Det er her det sjove starter, det at være sarkastisk. Bullshit starter. Jeg er ked af, at du ikke kan foretage en udbetaling på nuværende tidspunkt, du har ikke foretaget nogen indbetalinger. Jeg skulle ikke have behøvet at foretage en indbetaling husk det er påskønnelsesdag!! Og det går fra Alex til Sean Snow, ja, jeg var uhøflig, ja, jeg var gal som fanden. Og jeg er ked af, jeg har ret, mit tegn er Vægten, jeg kan godt lide at holde det rigtigt og lovligt. Men de tilbyder e-mailen til mig, jeg spiller, jeg vinder, og de skylder mig de penge i et beløb på 3187,74....ved du hvor begejstret jeg var for at få det. Min bil har lige holdt op med mig, jeg var nødt til at kassere den, fordi den ikke var værd at reparere. Så alle ved, hvis du ikke har nogen bil, hvad så? Du har intet arbejde. Og efter det har du ikke noget arbejde, du skal flytte. Hør, det var min heldige dag, hvor Herren kiggede efter mig, og så har du disse dårlige ejere af denne forbandede hjemmeside, som ikke vil betale. Det er patetisk. Venligst hvem du end er, hjælp mig med at få mine penge. Jeg har gemt alt, hvad jeg ved for at gemme med screenshots. Så hvis du har brug for noget, jeg mere og glade for at tilbyde.

Mange tak

Priscilla

PS Jeg har kun bogstaveligt talt spillet på den hjemmeside 4 eller 5 gange. Og det er det, jeg kan se. Jeg er mere en Pulsz og Chumba pige

De er retfærdige og lønnen.

Kære psutton613,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen. Forstår jeg rigtigt, at du akkumulerede disse gevinster med en gratis chip? Forstår jeg også rigtigt, at du tidligere har indløst en anden gratis jeton uden at foretage en indbetaling mellem disse to bonusser?

Vil du venligst videresende al relevant kommunikation mellem dig og kasinoet til kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du poste det her.

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Kristina

Ja jeg modtager en e-mail om at det var appreciation day, alt er på huset, ingen indskud eller noget. Ja jeg vandt den på en chip!! De skulle ikke reklamere for "alt på huset", hvis de ikke mente det. Det var min heldige dag, og jeg havde desperat brug for den. Hvis de havde tænkt et øjeblik, at jeg brugte "flere chips", burde deres system have blokeret mig fra at spille hvad som helst. Men det gjorde de ikke, og jeg spiller for jeg kender en solid 6 til 8 timer! Jeg vandt den fair and square!!

det er den, jeg havde klikket på i mine e-mails den aften. Så for mig var det, hvad jeg tog det som. Og det var det, jeg spillede. Jeg har spillet på Lucky Legends hjemmeside cirka 4 gange hele den tid, jeg var tilmeldt dem. De vil gerne tilbyde, men vil ikke undtage mine gevinster. Og det er ikke i orden, de skal gøre det rigtige.

Der er gået 6 dage, venter på svar fra jer alle,

Jeg har brug for mine penge til at købe en bil, så jeg kan komme på arbejde. Hvordan kan folk lege med et andet menneskes problemer og liv, I skal have al den tid i verden, livet er for kort til at sidde og diskutere om noget, som jeg ved jeg vandt!! Jeg er også et menneske!! Jeg har brug for mine gevinster. Det burde ikke tage så lang tid, det er en no brainer.

Tak

Priscilla

Ok svar venligst

Har stadig ikke hørt noget, jeg venter på, at I finder ud af noget!

Tak for dit svar, psutton613. Bemærk venligst, at dette ikke er en live chat, så der er ingen grund til at bede om vores opmærksomhed gentagne gange. Vi har i øjeblikket hundredvis af aktive klager, og selvom vi gør vores bedste, er det ikke muligt for os at besvare alle beskeder med det samme. Vi har 7 dage til at svare, og vi vender altid tilbage til hver klage så hurtigt som muligt. Tak for din tålmodighed og forståelse.

Jeg beklager, men dette ligner en grundlæggende salgsfremmende e-mail. Sådanne e-mails sendes normalt i bulk til alle spillere, ikke kun til dem, der er berettiget til en specifik bonus, og spilleren er altid ansvarlig for at tjekke både specifikke bonusbetingelser og generelle bonusvilkår.

Langt de fleste online casinoer forbyder spillere at gøre krav på flere gratis jetoner efter hinanden, og vi kan ikke straffe dem for at annullere dine gevinster i dette tilfælde. Det er ikke en standardpraksis at forhindre spillere i at gøre krav på gratis bonusser back to back på softwareniveau, så vi vil desværre ikke undersøge dette spørgsmål yderligere. Jeg kan kun anbefale, at du undgår dette i fremtiden og altid læser alle bonusvilkår grundigt igennem.

Af de førnævnte grunde vil denne klage nu blive afvist. Tak for din forståelse, jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden.